HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series - User Guide

ปญหา สาเหตุ การแก
ไข
อาจเปดใช
งานคุณสมบัติสายเรียกซอนอยู
ตรวจสอบสายโทรศัพท
และโทรสารใชงาน
คุณสมบัติสายเรียกซอนอยูหรือไม สัญญาณแจง
สายเรียกซอนอาจทําใหการรับสงโทรสารหยุด
ชะงัก และทําให
การติดตอสื่อสารผิดพลาดได
อุปกรณเสริมโทรสารรับโทรสารได

แตสงไม
ได
หากอุปกรณเสริมโทรสารติดตั้งอยู
บนระบบ
PBX
ระบบดังกล
าวอาจสรางสัญญาณโทรศัพทที่
อุปกรณ
เส
ริมโทรสารไมสามารถตรวจจับได
ยกเลิกการตั้งคาตรวจจับสัญญาณโทรศัพท

การเชื่อมตอโทรศัพทไม
ดี
ใหลองใหมอีกครั้ง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจทํางานผิดปกติ ลองสงไปยังโทรสารเครื่องอื่น
สายโทรศัพทอาจไมทํางาน ถอดอุปกรณเสริมโทรสารออกจากแจ็คโทรศัพท

แลวเชื่อมต
อโทรศัพท
ลองโทรออกเพื่อให
แนใจ
วาสายโทรศัพททํางานตามปกติ
สายโทรสารขาออกหมุนหมายเลขอย
างตอเนื่อง
อุปกรณเสริมโทรสารจะหมุนหมายเลขซ้ําโดย
อัตโนมัต
ิ หากเป
ดใชตัวเลือก
Redial on Busy
(หมุนซ้ําหากสายไมวาง) หรือหากเปดใชตัวเลือก
Redial On No Answer (หมุนซ้ําหากไมมีการ
ตอบรับ)
เปนการทํางานตามปกติ หากคุณไมตองการให

โทรสารตอบกลับ ใหตั้งตัวเลือก Redial on
Busy (หมุนซ้ําหากสายไมวาง) เปน 0 และตั้ง
Redial On No Answer (หมุนซ้ําหากไมม
ีการ
ตอบรับ) เป
น
0
โทรสารที่คุณสงไปไมถึงเครื่องรับโทรสารปลาย
ทาง
เครื่องรับโทรสารปลายทางอาจป
ดอยูหรืออาจมี
ขอผิดพลาด เช
น
กระดาษหมด
โทรติดตอผูรับเพื่อตรวจสอบให
แนใจวาเครื่อง
โทรสารเปดอยูและพร
อมที่จะรับโทรสาร
อาจมีโทรสารอยูในหนวยความจํา เพราะกําลังรอ
ที่จะหมุนซ้ําไปยังหมายเลขที่สายไมวาง หรือมีงา
นอื่นๆ ที่กําลังรอส
งอ
ยู
หากการสงโทรสารอยูในหนวยความจําเนื่องดวย
เหตุผลเหลานี้ รายการจะปรากฏในบันทึกการรับ
สงโทรสาร พิมพบันทึกการทํางานของโทรสาร
และตรวจสอบคอลัมน Result (ผลลัพธ) สําหรับ
งานที่มีขอความระบุวา Pending (รอสง)
รหัสขอผิดพลาด
หากเกิดปญหาเกี่ยวกับโทรสาร และทําใหไมสามารถสงหรือรับโทรสาร รหัสขอผิดพลาดจะปรากฏขึ้น ซึ่งจะชวยใหคุณ
สามารถระบุสาเหตุของปญหา รหัสขอผิดพลาดปรากฏในบันทึกการทํางานของโทรสาร, รายงานการติดตอทางโทรสาร และ
T.30 Protocol Trace พิมพรายงานฉบับใดฉบับหนึ่งเพื่อดูรหัสขอผิดพลาด คุณสามารถดูคําอธิบายรหัสขอผิดพลาดพรอม
วิธีแกไขปญหาอยางละเอียดไดที่
www.hp.com โดยคนหา HP LaserJet Analog Fax Accessory 500
ขอความแสดงขอผิดพลาดของโทรสาร
เมื่อสงหรือไดรับโทรสารระบบอะนาล็อกใน HP LaserJet ขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอนการรับสงโทรสารจะ
แสดงบนแผงควบคุมของเครื่องและอยูในรายงานโทรสาร ขอผิดพลาดของโทรสารอาจเกิดขึ้นจากหลายสาเหตุ ซึ่งสวนใหญ
แลวมักเกิดจากการหยุดชะงักหรือเสียงในการเชื่อมตอโทรศัพท เครื่องจะแสดงขอผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นในระหวางขั้นตอน
การรับสงโทรสาร ไมวาจะเกิดขึ้นจากที่ใด
หากขั้นตอนการรับสงโทรสารหยุดชะงักหรือมีขอผิดพลาดเกิดขึ้นในระหวางการสงห
รือการรับโทรสาร ระบบยอยของ
โทรสารในเครื่องจะสรางคําอธิบายสถานะ/ขอผิดพลาดสองสวนขึ้นมา โทรสารปกติหรือโทรสารที่ดําเนินการสําเร็จจะสราง
ขอความระบุการทํางานที่สําเร็จดวยเชนกัน รายละเอียดของขอความประกอบดวยคําอธิบายที่เปนเนื้อหาและรหัสตัวเลข
(ขอความบางขอความไมมีรหัสตัวเลข) เฉพาะสวนที่เปนเนื้อหาของขอความเทานั้นที่จะปรากฏบนแผงควบคุมของเครื่อง
อยางไรก็ตาม ทั้งขอความที่เปนเนื้อหาและรหัสตัวเลขจะแสดงรายการใน Fax Activity Re
port (ราย
งานการทํางานของ
โทรสาร), Fax Call Report (รายงานการติดตอทางโทรสาร) และ Fax T.30 Trace (การติดตาม T.30 ของโทรสาร) (คุณ
สามารถพิมพรายงานโทรสารดังกลาวแยกกันไดจากแผงควบคุมของเครื่อง ซึ่งอยูใตเมนู การดูแลระบบ > รายงาน >
THWW
แกปญหาการใชโทรสาร
235