HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
1. Verifique se a luz de Pronto do produto está acesa. Se nenhuma luz estiver acesa, execute estes
procedimentos:
a. Verifique as conexões do cabo de alimentação.
b. Verifique se a alimentação está ligada.
c. Verifique se a voltagem da linha está correta para a configuração de alimentação da
impressora. (Consulte a etiqueta que está no interior do produto sobre exigências de
voltagem.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua voltagem não estiver de acordo
com as especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na
parede, tente uma saída diferente.
d. Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2. Verifique os cabos.
a. Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se
a conexão está firme.
b. Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c. Verifique a conexão da rede.
3. O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija
o erro.
4. Verifique se o papel que você está usando atende às especificações.
5. Imprima uma página de configuração.
a. Na tela inicial do painel de controle do produto, abra os seguintes menus:
◦
Administração
◦
Relatórios
◦
Páginas de configuração/status
◦
Página de configuração
b. Toque no botão Imprimir.
Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
Se a página ficar atolada no produto, siga as instruções no painel de controle para desobstruir o
atolamento.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas
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