HP LaserJet Enterprise M4555 MFP Series - User Guide

Μηνύματα σφάλματος φαξ
Όταν ένα αναλογικό φαξ αποστέλλεται ή λαμβάνεται σε ένα προϊόν HP LaserJet, τα σφάλματα που
προκύπτουν κατά τη διαδικασία φαξ εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου προϊόντος και εισάγονται στις
αναφορές φαξ. Σφάλματα φαξ μπορούν να παρουσιαστούν για πολλούς λόγους και συχνά οφείλονται σε
διακοπές ή θόρυβο στην τηλεφωνική σύνδεση. Οποιοδήποτε σφάλμα προκύπτει κατά τη διαδικασία φαξ,
α
ν
εξάρτητα από την προέλευσή του, θα εμφανίζεται από το προϊόν.
Εάν η διαδικασία φαξ διακοπεί ή αν προκύψει σφάλμα κατά την αποστολή ή τη λήψη ενός φαξ,
δημιουργείται μια διμερής περιγραφή κατάστασης/σφάλματος από το υποσύστημα φαξ του προϊόντος.
Τα κανονικά ή επιτυχημένα φαξ δημιουργούν επίσης μηνύματα που υποδεικνύουν την επιτυχία. Οι
πληρ
οφορίες μηνυμάτων αποτελούνται από μια περιγραφή κειμένου και έναν αριθμητικό κωδικό (κάποια
μηνύματα δεν περιλαμβάνουν αριθμητικούς κωδικούς). Στον πίνακα ελέγχου του προϊόντος εμφανίζεται
μόνο το κείμενο του μηνύματος. Ωστόσο, στην αναφορά δραστηριότητας φαξ, στην αναφορά κλήσεων
φαξ και στην καταγραφή φαξ T.30 εμφανίζεται τόσο το μήνυμα όσο και ο αριθμητικός κωδικός (μπορείτε
να ε
κ
τυπώσετε αυτές τις αναφορές φαξ μεμονωμένα από τον πίνακα ελέγχου του προϊόντος – στα μενού
Διαχείριση > Αναφορές > Αναφορές φαξ και Διαχείριση > Αντιμετώπιση προβλημάτων > Φαξ >
Ανίχνευση φαξ T.30). Ο αριθμητικός κωδικός εμφανίζεται σε παρενθέσεις μετά το κείμενο του μηνύματος
στις αναφορές. Για παράδειγμα, αν προέκυπτε σφάλμα επικοινωνίας, η οθόνη του πίνακα ελέγχου θα
εμφάνιζε Αποτ
υχ
ία φαξ: Σφάλμα επικοινωνίας. Το ίδιο σφάλμα θα εμφανιζόταν στο πεδίο
αποτελέσματος στην αναφορά δραστηριότητας φαξ ως Σφάλμα επικοινωνίας (17). Για αυτό το
παράδειγμα, ο αριθμητικός κωδικός που σχετίζεται με αυτό το σφάλμα επικοινωνίας είναι "17".
Ο αριθμητικός κωδικός δημιουργείται από το μόντεμ φαξ. Συνήθως, ο αριθμητικός κωδικός (0)
υποδεικνύει μια κανονική απόκριση μόντεμ. Ορισμέν
α μηνύματα θα εμφανίζουν πάντα έναν αριθμητικό
κωδικό (0), ενώ άλλα μηνύματα μπορούν να έχουν ένα πλήθος αριθμητικών κωδικών, ανάλογα με τις
περιστάσεις, και κάποια μηνύματα δεν θα έχουν κανέναν αριθμητικό κωδικό. Συνήθως, ένας αριθμητικός
κωδικός (0) υποδεικνύει ότι το σφάλμα δεν σχετιζόταν με το μόντεμ φαξ, αλλά προέκυψε σε άλλο μέρος
του υποσυστήματος φαξ ή σε άλ
λο υπο
σύστημα του προϊόντος, όπως το υποσύστημα εκτύπωσης. Οι μη
μηδενικοί κωδικοί σφάλματος δίνουν περαιτέρω λεπτομέρειες για τη συγκεκριμένη ενέργεια ή διαδικασία
που εκτελεί το μόντεμ και δεν υποδεικνύουν απαραίτητα ότι υπάρχει πρόβλημα με το μόντεμ.
Στους πίνακες που ακολουθούν, τα μηνύματα φαξ με τους πιο κοινούς αριθμητικούς κωδικούς δίν
ονται
με συνιστώμενη διορθωτική ενέργεια. Διάφορα μηνύματα που είναι κανονικά ή υποδεικνύουν ένα
κανονικό συμβάν περιλαμβάνονται επίσης στους πίνακες. Για παράδειγμα, αν δεν ήταν δυνατή η
αποστολή ενός φαξ σε έναν κατειλημμένο αριθμό, θα εμφανιστεί ένα μήνυμα Αποτυχία,
απασχολημένο. Δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα με το υποσύστημα του φαξ. Το μήνυμα υποδεικνύει ότι
το φαξ δε
ν ολο
κληρώθηκε εξαιτίας ενός κατειλημμένου αριθμού στον παραλήπτη.
Τα συνεχή μηνύματα σφάλματος με αριθμητικούς κωδικούς διαφορετικούς από εκείνους που
αναγράφονται εδώ απαιτούν τη βοήθεια του τμήματος υποστήριξης πελατών. Μπορείτε να εκτυπώσετε μια
πιο λεπτομερή καταγραφή της τελευταίας κλήσης φαξ πριν επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης
πελατών για προσδιορισμό του προβλήματος. Η λε
πτομερής κα
ταγραφή φαξ ονομάζεται καταγραφή φαξ
T.30 και μπορεί να εκτυπωθεί για το τελευταίο φαξ ή να ρυθμιστεί ώστε να εκτυπώνεται κάθε φορά που
παρουσιάζεται σφάλμα στη λειτουργία φαξ. Για να εκτυπώσετε ή να διαμορφώσετε την καταγραφή φαξ T.
30, πατήστε Διαχείριση, Αντιμετώπιση προβλημάτων και έπειτα Ανίχνευση φαξ T.30. Κατόπιν, μπορείτε να
εκτυπώσετε την αν
αφορά γι
α το τελευταίο φαξ ή να ρυθμίσετε το χρόνο εκτύπωσης της καταγραφής T.30.
250 Κεφάλαιο 11 Φαξ ELWW