HP Color LaserJet CP3525 Series Printers User Guide

Riešenie všeobecných problémov
Ak produkt správne nereaguje, dokončite kroky v nasledujúcom kontrolnom zozname v uvedenom
poradí. Ak s produktom nebudete môcť prejsť cez niektorý krok, postupujte podľa príslušných návrhov
na riešenie problémov. Ak jeden z krokov vyrieši problém, môžete zastaviť bez toho, aby ste vykonali
ostatné kroky v kontrolnom zozname.
Postupnosť krokov pri riešení problémov
1. Skontrolujte, či svieti kontrolka pripravenosti na produkte. Ak nesvietia žiadne kontrolky, vykonajte
nasledujúce kroky:
a. Skontrolujte pripojenie sieťového kábla.
b. Skontrolujte, či je zapnuté napájanie.
c. Uistite sa, že sieťové napätie je správne pre konfiguráciu napájania produktu. (Pozrite si štítok
na zadnej strane produktu, kde nájdete požiadavky na napätie.) Ak používate zásuvkový
panel a jeho napätie nie je v rámci technických údajov, zapojte produkt priamo k sieťovej
zásuvke. Ak je už zapojený k sieťovej zásuvke, vyskúšajte odlišnú zásuvku.
d. Ak žiadny z krokov nepovedie k obnoveniu činnosti zariadenia, obráťte sa na službu
starostlivosti o zákazníka spoločnosti HP (HP Customer Care).
2. Skontrolujte káble.
a. Skontrolujte káblové spojenie medzi produktom a počítačom alebo sieťovým portom. Uistite
sa, že je pripojenie zabezpečené.
b. Ak je to možné, vyskúšaním iného kábla sa presvedčte, či nie je kábel poškodený.
c. Skontrolujte sieťové pripojenie. Pozrite si časť
Riešenie sieťových problémov
na strane 219.
3. Skontrolujte, či sa na displeji ovládacieho panela nezobrazujú správy. Ak sa zobrazia akékoľvek
správy s chybou, pozrite si
Hlásenia na ovládacom paneli na strane 172.
4. Uistite sa, že vami používaný papier vyhovuje technickým údajom.
5. Vytlačte konfiguračnú stranu. Pozrite si časť
Informačné stránky na strane 136. Ak je produkt
pripojený k sieti, tiež sa vytlačí strana HP Jetdirect.
a. Ak sa strany nevytlačia, skontrolujte, či aspoň jeden zásobník obsahuje papier.
b. Ak sa strana zasekne v produkte, pozrite si
Zaseknutia na strane 194.
6. Ak sa konfiguračná stránka vytlačí, skontrolujte nasledovné.
a. Ak sa strana správne nevytlačí, máte problém s hardvérom produktu. Kontaktujte stredisko
starostlivosti o zákazníkov spoločnosti HP.
b. Ak sa strana vytlačí správne, tak hardvér produktu funguje. Problém je s vami používaným
počítačom, s ovládačom tlačiarne, prípadne s programom.
7. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Windows: Kliknite na tlačidlo Štart, kliknite na položku Nastavenie a potom kliknite na položku
Tlačiarne alebo Tlačiarne a faxy. Dvakrát kliknite na názov produktu.
168 Kapitola 11 Riešenie problémov SKWW