HP Color LaserJet CP3525 Series Printers - User Guide

Resolver problemas de conectividade
Resolver problemas de conexão direta
Se você tiver conectado o produto diretamente ao computador, verifique o cabo.
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Verifique se o cabo está conectado ao computador e ao produto.
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Verifique se o cabo não é maior do que 2 metros. Substitua o cabo se for necessário.
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Verifique se o cabo está funcionando corretamente conectando-o a outro produto. Substitua o
cabo se for necessário.
Resolver problemas de rede
Verifique os itens a seguir para verificar se o produto está se comunicando com a rede. Antes de
começar, imprima uma página de configuração. Consulte
Páginas de informações na página 132.
1. Há algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou servidor de arquivos e o
produto?
Verifique o sistema de cabos de rede, as conexões e a exatidão das configurações do roteador.
Verifique se o comprimento dos cabos de rede está de acordo com as especificações da rede.
2. Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se o produto está conectado à rede usando a porta e cabo apropriados. Verifique a
conexão de cada cabo para garantir que seja segura e no local correto. Se o problema continuar,
tente um cabo ou portas diferentes do hub ou transceptor. A luz de atividade âmbar e a luz verde
de status do link ao lado da conexão da porta na parte de trás do produto devem estar acesas.
3. As configurações da velocidade da conexão e de dúplex estão corretas?
A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a
configuração padrão). Consulte
Configurações da velocidade da conexão e de dúplex
na página 76.
4. Você consegue fazer "ping" do produto?
Use o prompt de comando para fazer ping do produto no seu computador. Por exemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique se o ping exibe tempos de ida e volta.
Se você puder fazer ping do produto, verifique se a configuração do endereço IP do produto está
correta no computador. Se estiver correta, exclua o produto e adicione-o novamente.
Se o comando de ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique
se as configurações de rede, o produto e o computador estão todos configurados para a mesma
rede.
5. Algum aplicativo de software foi acrescentado à rede?
Verifique se o aplicativo é compatível e se está instalado corretamente com os drivers de
impressora corretos.
6. Os outros usuários conseguem imprimir?
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