HP Color LaserJet CP3525 Series Printers - User Guide

Risoluzione dei problemi di connettività
Risoluzione dei problemi di connessione diretta
Se il prodotto è collegato direttamente al computer, controllare il cavo.
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Verificare che il cavo sia collegato al computer e al prodotto.
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Verificare che il cavo sia di lunghezza inferiore ai 2 metri. Se necessario, sostituire il cavo.
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Verificare se il cavo funziona correttamente collegandolo a un altro prodotto. Se necessario,
sostituire il cavo.
Risoluzione dei problemi di rete
Per accertarsi che il prodotto comunichi correttamente con la rete, verificare gli elementi riportati di
seguito. Prima di iniziare, stampare una pagina di configurazione. Vedere
Pagine informative
a pagina 132.
1. Sono stati rilevati problemi di collegamento dei cavi tra la workstation o il server dei file e il prodotto?
Verificare il cablaggio di rete, i collegamenti e le configurazioni dei router. Verificare che la
lunghezza del cavo di rete sia conforme alle specifiche.
2. I cavi di rete sono collegati correttamente?
Verificare che per il collegamento del prodotto sia utilizzata la porta corretta e il cavo appropriato.
Controllare che ogni cavo sia fissato saldamente e nella posizione corretta. Se il problema persiste,
utilizzare un altro cavo o altre porte sull'hub o sul trasmettitore. La spia di attività color ambra e
quella verde sullo stato del collegamento situate accanto alla porta sul retro del prodotto
dovrebbero essere accese.
3. Le impostazioni velocità collegamento e duplex sono configurate correttamente?
Hewlett-Packard consiglia di lasciare queste impostazioni in modalità automatica, che rappresenta
l'impostazione predefinita. Vedere
Impostazioni velocità collegamento e duplex a pagina 76.
4. È possibile eseguire il "ping" del prodotto?
Per eseguire il ping del prodotto tramite il computer, utilizzare il prompt dei comandi. Ad esempio:
ping 192.168.45.39
Verificare che il comando ping visualizzi il tempo di andata e ritorno (RTT, Round-Trip-Time).
Se è possibile eseguire il ping del prodotto, verificare che la configurazione dell'indirizzo IP per il
prodotto sia corretta sul computer. In tal caso, rimuovere e aggiungere di nuovo il prodotto.
Se il comando ping dà esito negativo, verificare che gli hub di rete siano accesi e che le impostazioni
di rete, il prodotto e il computer siano configurati sulla stessa rete.
5. Sono state aggiunte applicazioni software alla rete?
Accertarsi che tali applicazioni siano compatibili e installate correttamente con i driver per
stampante corretti.
6. Gli altri utenti sono in grado di stampare?
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