HP Color LaserJet CP3525 Series Printers User Guide

Solució de problemes de connectivitat
Solució de problemes de connectivitat directa
Si heu connectat el producte directament a l'ordinador, comproveu el cable.
●
Comproveu que el cable és connectat a l'ordinador i al producte.
●
Comproveu que el cable no sobrepassa els 2 metres. Substituïu el cable si cal.
●
Comproveu que el cable funciona correctament connectant-lo a un altre producte. Substituïu el
cable si cal.
Solució de problemes de xarxa
Comproveu els elements següents per verificar que el producte s'està comunicant amb la xarxa. Abans
de començar, imprimiu una pàgina de configuració. Vegeu
Pàgines d'informació a la pàgina 132.
1. Hi ha cap problema de connexió física entre l'estació de treball o el servidor de fitxers i del
producte?
Verifiqueu que les configuracions dels cables de connexió de la xarxa, les connexions i
l’encaminador siguin correctes. Verifiqueu que les llargades del cable de la xarxa compleixen les
especificacions de la xarxa.
2. Teniu els cables de la xarxa ben connectats?
Assegureu-vos que el producte està connectat a la xarxa mitjançant el cable i el port adequats.
Comproveu les connexions dels cables per assegurar-vos que són segures i estan ben
col·locades. Si el problema continua, proveu un altre cable o ports diferents del concentrador o del
transceptor. L’indicador lluminós d’activitat de color taronja i el d’estat de l’enllaç de color verd al
costat de la connexió del port, a la part posterior del producte, han d’estar encesos.
3. S’han definit correctament els paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara?
Hewlett-Packard recomana deixar aquesta opció en mode automàtic (opció per defecte).
Consulteu
Paràmetres de velocitat d’enllaç i d’impressió a doble cara a la pàgina 76.
4. Podeu executar l’ordre “ping” per al producte?
Utilitzeu l’indicador d’ordres per executar l’ordre “ping” per al producte des de l’ordinador. Per
exemple:
ping 192.168.45.39
Assegureu-vos que l’ordre ping mostra els temps de viatge circular.
Si podeu executar l’ordre ping per al producte, verifiqueu que la configuració de l’adreça IP del
producte és correcta a l’ordinador. Si ho és, suprimiu-la i torneu a afegir el producte.
Si l’ordre ping ha fallat, verifiqueu que els concentradors de la xarxa estiguin encesos i, a
continuació, verifiqueu que els paràmetres de la xarxa, el producte i l’ordinador s’hagin configurat
per a la mateixa xarxa.
5. S’ha afegit programari a la xarxa?
Assegureu-vos que el programari sigui compatible i que s’hagi instal·lat correctament amb els
controladors d’impressora correctes.
212 Capítol 11 Solució de problemes CAWW