HP Color LaserJet CM1312 MFP Series User's Guide

Netværksproblemer
Kontroller, at produktet er tændt og online
Kontroller følgende for at sikre, at produktet er klar til at udskrive.
1. Er produktet tilsluttet og tændt?
Kontroller, at produktet er tilsluttet og tændt. Hvis problemet fortsætter, er strømkablet eller
strømkilden muligvis defekt, eller der er en fejl i produktet.
2. Er produktet Klar tændt?
Hvis indikatoren blinker, kan det være nødvendigt at vente, til det aktuelle job er udført.
3. Er produktets kontrolpaneldisplay helt tomt?
●
Kontroller, at produktet er tændt.
●
Kontroller, at produktet er installeret korrekt.
4. Vises en anden meddelelse end Klar på produktets kontrolpanel?
●
Se produktdokumentationen for at få en komplet oversigt over meddelelser på kontrolpanelet
og udbedrende handlinger.
Løsning af kommunikationsproblemer med netværket
Kontroller følgende for at sikre, at produktet kommunikerer med netværket. I disse oplysninger antages
det, at du allerede har udskrevet en netværkskonfigurationsside (se
Oplysningssider på side 164).
1. Er der fysiske problemer med forbindelsen mellem arbejdsstationen eller filserveren og produktet?
Kontroller, at netværkskabelføring, tilslutninger og routerkonfigurationer er korrekte. Kontroller, at
længden på netværkskablerne svarer til netværksspecifikationerne.
2. Er netværkskablerne tilsluttet korrekt?
Kontroller, at produktet er sluttet til netværket via korrekt port og kabel. Kontroller hver
kabelforbindelse for at sikre, at den er god og på rette plads. Hvis problemet fortsætter, kan du
prøve et andet kabel, en anden port i hub'en eller en anden transceiver. Den gule aktivitetsindikator
og den grønne forbindelsesstatusindikator ud for porttilslutningen bag på produktet skal lyse.
3. Er indstillingerne for produktets forbindelseshastighed og dupleks korrekte?
Hewlett-Packard anbefaler, at du bibeholder indstillingen automatisk (standard).
4. Kan du pinge produktets IP-adresse?
Brug kommandoprompten til at pinge produktet fra en computer. Eksempel:
ping 192.168.45.39
Kontrollér, at der ved ping vises returtider.
Hvis du kan pinge produktet, skal du kontrollere, at IP-adressekonfigurationen for produktet er
korrekt på computeren. Hvis den er korrekt, skal du slette og derefter tilføje produktet igen.
Hvis ping-kommandoen mislykkes, skal du kontrollere, at dine netværkshubber er tændt, og at
netværksindstillingerne, produktet og computeren alle er konfigureret til samme netværk.
228 Kapitel 15 Problemløsning DAWW