HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO PELA LEGISLAÇÃO LOCAL, OS RECURSOS DESTA DECLARAÇÃO DE
GARANTIA SÃO ÚNICOS E EXCLUSIVOS AO USUÁRIO. EXCETO SE INDICADO ACIMA, EM NENHUMA
CIRCUNSTÂNCIA A HP OU SEUS FORNECEDORES SERÃO RESPONSABILIZADOS POR PERDA DE
DADOS OU DANOS DIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, CONSEQÜENCIAIS (INCLUINDO PERDA DE
LUCROS OU DADOS) OU OUTROS, SEJA BASEADO EM CONTRATO, AÇÃO DE REPARAÇÃO DE DANOS
OU OUTROS. Alguns países/regiões, estados ou províncias não permitem a exclusão ou a limitação de danos
incidentais ou conseqüenciais, portanto, a limitação ou a exclusão mencionadas anteriormente podem não se
aplicar ao seu caso.
OS TERMOS DE GARANTIA DESTA DECLARAÇÃO, EXCETO NA MEDIDA EM QUE PERMITIDO POR LEI,
NÃO PODEM SER EXCLUÍDOS, RESTRINGIDOS OU MODIFICADOS E SÃO ADICIONAIS AOS DIREITOS
ESTATUTÁRIOS OBRIGATÓRIOS APLICÁVEIS À VENDA DESTE PRODUTO AO USUÁRIO.
Serviço de garantia de reparo pelo próprio cliente
Os produtos HP são projetados com muitas peças de Reparo pelo próprio cliente (CSR) para minimizar
o tempo de reparo e permitir mais flexibilidade na substituição de peças defeituosas . Se durante o
período de diagnóstico, a HP identificar que o reparo pode ser realizado pelo uso de uma peça CSR,
a HP enviará a peça diretamente a você para a substituição. Há duas categorias de peças CSR: 1)
Peças para as quais o auto-reparo é obrigatório. Se você solicitar à HP para substituir essas peças,
você será cobrado pelos custos de deslocamento e mão-de-obra desse serviço. 2) Peças para as quais
o auto-reparo é opcional. Essas peças também são projetadas para for Reparo pelo próprio cliente. Se,
entretanto, você solicitar que a HP as substitua para você, isso poderá ser eito sem cobrança adicional
conforme o tipo de garantia de serviço designada para seu produto.
Com base na disponibilidade e onde a localização o permitir, as peças CSR serão enviadas para
entrega no próximo dia útil. Pode ser oferecida uma entrega no mesmo dia ou em quatro horas, com
uma cobrança adicional, onde a localização o permitir. Se for necessária assistência, você pode ligar
para o Centro de Suporte Técnico da HP e um técnico orientará você pelo telefone. A HP especifica
nos materiais enviados com uma peça de substituição CSR se a peça defeituosa deverá ser devolvida
à HP. Em casos onde é necessário devolver a peça defeituosa à HP, você deverá enviar a peça
defeituosa de volta à HP em um período definido, geralmente de cinco (5) dias úteis. A peça defeituosa
deverá ser devolvida com a documentação associada fornecida no material de embalagem. Se você
não devolver a peça defeituosa à HP, ela poderá cobrar você pela substituição. Com um Reparo pelo
próprio cliente, a HP pagará todos os custos de envio e devolução e determinará a transportadora a
ser utilizada.
246 Apêndice B Serviço e Assistência PTWW