HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

Solução de problemas de software
Solução de problemas comuns no Windows
Mensagem de erro:
"Falha de proteção geral, exceção OE"
"Spool32"
"Operação inválida"
Motivo
Solução
Feche todos os programas de software, reinicie o Windows e
tente novamente.
Selecione um driver de impressora diferente. Se o driver de
impressora PCL 6 do dispositivo está selecionado, alterne
para o driver de emulação de impressora PCL 5 ou HP
postscript nível 3 , o que pode ser feito em um programa de
software.
Exclua todos os arquivos temporários do subdiretório Temp.
Determine o nome do diretório abrindo o arquivo
AUTOEXEC.BAT e procurando o comando "Set Temp =". O
nome após esse comando é o diretório Temp. Geralmente é
C:\TEMP por padrão, mas pode ser redefinido.
Consulte a documentação do Microsoft Windows fornecida
com o computador para obter mais informações sobre
mensagens de erro do Windows.
Solução de problemas comuns no Macintosh
Tabela 15-2 Problemas com Mac OS X v10.3 e Mac OS X v10.4
O driver do produto não aparece no Utilitário de configuração da impressora.
Motivo
Solução
O software do produto pode não ter sido instalado ou foi instalado
incorretamente.
Verifique se o PPD está na seguinte pasta do disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que <lang> representa o código de duas letras do idioma que
está sendo utilizado. Se necessário, reinstale o software. Consulte o
guia de introdução para obter instruções.
O arquivo de Descrição de impressora Postscript (PPD) está
corrompido.
Exclua o arquivo PPD da seguinte pasta do disco rígido:
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/
<lang>.lproj
, em que <lang> representa o código de duas letras do idioma que
está sendo utilizado. Reinstale o software. Consulte o guia de
introdução para obter instruções.
PTWW Solução de problemas de software 237