HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

3. Verifique se o cabo é USB 2.0 certificado para alta velocidade.
4. Se o erro persistir, use outro cabo USB.
Problemas de rede
Como verificar se o produto está ligado e on-line
Verifique os itens a seguir para confirmar se o produto está pronto para imprimir.
1. O produto está conectado e ligado?
Certifique-se de que o produto esteja conectado e ligado. Se o problema persistir, pode haver um
defeito no cabo de alimentação, na fonte de alimentação ou no produto.
2. A luz Pronto do produto está ligada?
Se a luz estiver piscando, você deverá aguardar até que o trabalho atual seja concluído.
3. O painel de controle do produto está em branco?
●
Verifique se o produto está ligado.
●
Verifique se o produto está corretamente instalado.
4. Uma mensagem diferente de Pronto aparece no visor do painel de controle do produto?
●
Consulte a documentação do produto para obter uma lista completa de mensagens e ações
corretivas do painel de controle.
Solução de problemas de comunicação com a rede
Verifique os itens a seguir para ver se o produto está se comunicando com a rede. Estas informações
presumem que uma página de configuração da rede já tenha sido impressa (consulte
Páginas de
informações na página 170).
1. Há algum problema de conexão física entre a estação de trabalho ou o servidor de arquivos e o
produto?
Verifique se o cabeamento de rede, as conexões e as configurações do roteador estão corretas.
Verifique se o comprimento do cabo da rede está de acordo com as especificações da rede.
2. Os cabos de rede estão conectados adequadamente?
Verifique se o produto está conectado à rede utilizando a porta e o cabo apropriados. Verifique se
cada conexão de cabo está encaixada e no lugar certo. Se o problema continuar, tente um cabo
ou portas diferentes no concentrador ou no transmissor. A luz âmbar de atividade e a luz verde
de status da conexão, ao lado da conexão da porta na parte traseira do produto, devem estar
acesas.
3. As configurações de dúplex e de velocidade de conexão do produto estão definidas corretamente?
A Hewlett-Packard recomenda que essas configurações sejam deixadas no modo automático (a
configuração padrão).
4. Você consegue fazer "ping" no endereço IP do produto?
Utilize o prompt de comando para fazer ping do produto no computador. Por exemplo:
PTWW Solução de problemas de conectividade 235