HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

Problema Causa Solução
Surgem faixas verticais brancas
ou meio apagadas na cópia.
Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use mídia que atenda às especificações
da HP. Consulte
Papel e mídia de
impressão na página 55.
Um ou mais cartuchos de impressão pode
estar com a carga baixa.
Substitua todos os cartuchos de impressão
que estejam com a carga baixa. Consulte
Cartucho de impressão na página 188.
Se o problema persistir, entre em contato
com o Suporte HP.
A cópia apresenta linhas
indesejadas somente nos
trabalhos de cópia.
A
A
A
A
A
B
B
B
B
B
C
C
C
C
C
a
a
a
a
a
c
c
c
c
c
b
b
b
b
b
O vidro do scanner ou o vidro do AAD pode
estar sujo.
Limpe o vidro do scanner ou o vidro do AAD.
Consulte
Limpar o produto na página 191.
Há uma imagem no verso do original ou a
tampa do scanner está com defeito.
Na base de vidro do scanner, coloque três
folhas de papel em branco sobre o original,
feche a tampa do scanner e redigitalize o
original.
Pontos ou manchas pretas
aparecem somente nos trabalhos
de cópia.
Tinta, cola, líquido corretivo ou uma
substância indesejada pode estar sobre a
base de vidro do scanner do AAD ou do
scanner de mesa.
Limpe o produto. Consulte Limpar o produto
na página 191.
As cópias são muito claras ou
muito escuras.
As configurações do driver de impressora
ou do software do produto podem estar
incorretas.
Verifique se as configurações de qualidade
estão corretas.
Consulte a Ajuda do software do produto
para obter mais informações sobre como
alterar as configurações.
Talvez o produto não esteja calibrado. Calibre o produto.
O texto está ininteligível. As configurações do driver de impressora
ou do software do produto podem estar
incorretas.
Verifique se as configurações de qualidade
estão corretas.
Consulte a Ajuda do software do produto
para obter mais informações sobre como
alterar as configurações.
O original é de má qualidade. Tente copiar outro documento. Se a cópia
não apresentar defeitos, consiga um original
com qualidade superior.
Talvez o produto não esteja calibrado. Calibre o produto.
Problemas de manuseio de mídia
Problema Causa Solução
Baixa qualidade de impressão ou
má aderência do toner
O papel é muito úmido, áspero, pesado ou
liso, tem alto relevo ou é de um lote de papel
com defeito.
Tente usar outro tipo de papel, entre 100 e
250 Sheffield, com 4% a 6% de teor de
umidade.
PTWW Solução de problemas de qualidade de imagem 225