HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
Número da
etapa
Etapa de verificação Problemas possíveis Soluções
1 O dispositivo está ligado? Sem alimentação, devido a uma falha na
fonte de alimentação, no cabo, na chave ou
no fusor.
1. Verifique se o produto está conectado.
2. Verifique se o cabo de alimentação
está funcional e se a chave liga/desliga
está ligada.
3. Verifique a fonte de alimentação
conectando o produto diretamente na
parede ou em outra tomada.
O motor do mecanismo de impressão não
está girando.
1. Verifique se todos os cartuchos de
impressão estão instalados
corretamente. Leia as mensagens do
painel de controle e siga as instruções
para remover e substituir os cartuchos.
2. Verifique se a tampa superior está
fechada.
O motor AAD não está girando. 1. Abra a tampa do AAD e remova todas
as fitas de transporte laranja de dentro
do AAD.
2. Verifique se os cabos AAD estão
conectados corretamente ao scanner.
3. Se o motor do AAD ainda não estiver
girando, substitua o AAD.
A lâmpada do scanner não acende. Se a lâmpada do scanner não acender,
entre em contato com o Suporte da HP.
2 A mensagem Pronto aparece
no painel de controle do
produto?
O painel de controle deve
funcionar sem mensagens de
erro.
O painel de controle mostra um erro. Consulte Mensagens do painel de controle
na página 203 para obter uma lista de
mensagens comuns que ajudarão a corrigir
o erro.
3 As páginas de informação
são impressas?
Imprima uma página de
configuração. Consulte
Páginas de informações
na página 170.
Uma mensagem de erro aparece no visor do
painel de controle.
Consulte Mensagens do painel de controle
na página 203 para obter uma lista de
mensagens comuns que ajudarão a corrigir
o erro.
Congestionamentos de papel ao imprimir. Verifique se a mídia atende às
especificações da HP. Consulte
Papel e
mídia de impressão na página 55
Limpe a passagem do papel. Consulte
Limpeza da passagem do papel
na página 191.
200 Capítulo 15 Solução de problemas PTWW