HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

15 Solução de problemas
Lista de verificação de solução de problemas ................................................................................. 200
Restaurar os padrões de fábrica ...................................................................................................... 202
Mensagens do painel de controle .................................................................................................... 203
Eliminar atolamentos ........................................................................................................................ 208
Causas de congestionamentos ....................................................................................... 208
Onde procurar congestionamentos ................................................................................. 209
Eliminação de congestionamentos do AAD (somente modelos de cartão de fotos) ....... 209
Eliminação de atolamentos nas áreas da bandeja de entrada ........................................ 212
Eliminar congestionamentos da área de saída ................................................................ 213
Para evitar congestionamentos repetidos ...................................................................... 214
Solução de problemas de qualidade de imagem ............................................................................. 215
Problemas de impressão ................................................................................................. 215
Problemas de cópia ......................................................................................................... 224
Problemas de digitalização .............................................................................................. 228
Problemas de fax ............................................................................................................. 233
Otimização e aprimoramento da qualidade de imagem .................................................. 233
Solução de problemas de conectividade .......................................................................................... 234
Solução de problemas de conexão direta ....................................................................... 234
Problemas de rede .......................................................................................................... 235
Solução de problemas de software .................................................................................................. 237
Solução de problemas comuns no Windows .................................................................. 237
Solução de problemas comuns no Macintosh ................................................................. 237
Correção de erros PostScript (PS) .................................................................................. 239
Apêndice A Suprimentos e acessórios
Encomendar peças, acessórios e suprimentos ................................................................................ 242
Encomendar diretamente da HP ..................................................................................... 242
Encomendas através de fornecedores de assistência técnica ou de suporte ................. 242
Pedir diretamente pelo software HP ToolboxFX ............................................................. 242
Números de peça ............................................................................................................................. 243
Suprimentos ..................................................................................................................... 243
Cabo e acessórios de interface ....................................................................................... 243
Peças substituíveis pelo usuário ..................................................................................... 243
Apêndice B Serviço e Assistência
Declaração de Garantia Limitada Hewlett-Packard ......................................................................... 245
Serviço de garantia de reparo pelo próprio cliente ........................................................................... 246
Declaração de garantia limitada do cartucho de impressão ............................................................ 247
Suporte ao cliente ............................................................................................................................ 248
Reembalagem do dispositivo ........................................................................................................... 249
Apêndice C Especificações
viii PTWW