HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

Numéro de
l’étape
Etape de vérification Problèmes possibles Solutions
6 Le produit reçoit-il les
télécopies ?
Utilisez un autre télécopieur
pour envoyer une télécopie au
produit, si possible.
Trop de périphériques téléphoniques sont
branchés ou ils ne sont pas connectés dans
l’ordre approprié.
Assurez-vous que HP Color LaserJet MFP
série CM1312 est le seul périphérique
connecté à la ligne téléphonique et essayez
à nouveau de recevoir la télécopie.
Les paramètres de télécopie du produit ne
sont pas correctement définis.
Passez en revue et redéfinissez les
paramètres de télécopie du produit.
Reportez-vous à la section
Modification des
paramètres de télécopie à la page 121.
La fonction de réception privée est activée. Désactivez la fonction de réception privée
ou utilisez le NIP prédéfini pour accéder aux
télécopies et les imprimer.
7 Le produit imprime-t-il
depuis l'ordinateur ?
Utilisez un programme de
traitement de texte pour
envoyer une tâche
d'impression au produit.
Le logiciel n’est pas correctement installé ou
une erreur s’est produite lors de son
installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
produit. Vérifiez que vous suivez bien la
procédure d'installation correcte et que vous
utilisez le bon paramètre de port.
Le câble n’est pas correctement branché. Rebranchez le câble.
Un pilote incorrect est sélectionné. Sélectionnez le pilote qui convient.
Il existe un problème lié au pilote de port dans
Microsoft Windows.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
produit. Vérifiez que vous suivez bien la
procédure d'installation correcte et que vous
utilisez le bon paramètre de port.
8 Est-ce que le produit
numérise vers l'ordinateur ?
Lancez une numérisation à
partir du logiciel bureautique de
base sur votre ordinateur.
Le câble n’est pas correctement branché. Rebranchez le câble.
Le logiciel n’est pas correctement installé ou
une erreur s’est produite lors de son
installation.
Désinstallez, puis réinstallez le logiciel du
produit. Vérifiez que vous suivez bien la
procédure d'installation correcte et que vous
utilisez le bon paramètre de port.
Si l'erreur persiste, mettez le produit hors tension, puis remettez-le sous tension.
9 Est-ce que le périphérique
reconnaît une carte mémoire
et imprime à partir de celle-
ci ?
Insérez une carte mémoire et
imprimez une page d’index.
Reportez-vous à la section
Impression d'une feuille de
miniatures à partir de la carte
mémoire à la page 167.
Le périphérique ne reconnaît pas la carte.
1. Retirez la carte et réinsérez-la dans
son logement. Vérifiez qu’elle est
insérée à fond.
2. Vérifiez que le type de carte mémoire
est bien pris en charge.
3. Vérifiez qu'une seule carte est insérée
dans les logements de cartes
mémoire.
Le périphérique n'imprime pas certaines
images.
Vérifiez que le format des fichiers sur la
carte mémoire est correct. Le périphérique
reconnaît uniquement les fichiers au format
JPEG et de couleurs sRGB (couleurs
standard rouge, vert, bleu).
Restauration des valeurs usine par défaut
La restauration des valeurs usine par défaut consiste à rétablir les paramètres définis en usine et
également à effacer le nom et le numéro de téléphone figurant dans l’en-tête de télécopie, les numéros
rapides et toutes les télécopies stockées dans la mémoire du produit.
202 Chapitre 15 Résolution de problèmes FRWW