HP Color LaserJet CM1312 MFP Series - User Guide

Liste de dépannage
Suivez les étapes suivantes pour tenter de résoudre un problème lié au produit.
Numéro de
l’étape
Etape de vérification Problèmes possibles Solutions
1 Le périphérique est-il sous
tension ?
Absence d’alimentation due à une défaillance
de la source d’alimentation, d’un câble, d’un
interrupteur ou d’un fusible.
1. Vérifiez que le produit est branché.
2. Vérifiez que le câble d’alimentation est
fonctionnel et que l’interrupteur de
marche/arrêt est en position Marche.
3. Vérifiez la source d'alimentation en
branchant le produit directement sur la
prise murale ou sur une autre prise.
Le moteur d’impression ne tourne pas. 1. Vérifiez que les cartouches
d’impression sont correctement
installées. Lisez les messages qui
s’affichent sur le panneau de
commande et suivez les instructions
de retrait et de remplacement des
cartouches.
2. Vérifiez que le capot supérieur est
fermé.
Le moteur du BAA ne tourne pas. 1. Ouvrez le couvercle du BAA. Si la
bande d’expédition orange se trouve
encore dans le BAA, retirez-la.
2. Vérifiez que le câble du BAA est
correctement branché au scanner.
3. Si le moteur du BAA ne tourne toujours
pas, remplacez le BAA.
L’ampoule du scanner ne s’allume pas. Si l’ampoule du scanner ne s’allume pas,
contactez le support HP.
2 Est-ce que le message Prêt
s’affiche sur le panneau de
commande du produit ?
Le panneau de commande doit
fonctionner sans afficher de
messages d’erreur.
Le panneau de commande indique une
erreur.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 204 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
3 Est-ce que les pages
d’informations s’impriment ?
Imprimez une page de
configuration. Reportez-vous à
la section
Pages d’informations
à la page 170.
Un message d'erreur apparaît sur le panneau
de commande.
Reportez-vous à la section Messages du
panneau de commande à la page 204 pour
voir la liste des messages courants pouvant
vous aider à résoudre l'erreur.
Bourrages papier lors de l'impression. Assurez-vous que le support répond aux
spécifications HP. Reportez-vous à la
section
Papier et supports d’impression
à la page 57.
Nettoyez le circuit papier. Reportez-vous à
la section
Nettoyage du circuit papier
à la page 192.
200 Chapitre 15 Résolution de problèmes FRWW