HP Color LaserJet CM1312 MFP Series-User Guide

解决软件问题
解决常见的 Windows 问题
错误消息：
“General Protection FaultException OE（一般性保护错误异常 OE）”
“Spool32”
“Illegal Operation（非法操作）”
原因
解决方法
关闭所有软件程序，重启 Windows，再试一次。
选择其它打印机驱动程序。 如果选择了设备 PCL 6 打印机驱
动程序，则可切换至 PCL 5 或 HP postscript level 3 仿真打印
机驱动程序，您可从软件程序完成此操作。
从 Temp 子目录中删除所有的临时文件。 您可以通过打开
AUTOEXEC.BAT 文件并查找“Set Temp =”语句来确定该目
录的名称。 该语句之后的名称即是 Temp 目录。 默认情况
下，该名称通常是 C:\TEMP，但可以重新定义它。
有关 Windows 错误消息的详细信息，请参阅随计算机提供的
Microsoft Windows 文档。
解决常见的 Macintosh 问题
表 15-2 Mac OS X v10.3 和 Mac OS X v10.4 问题
打印机驱动程序未列在“打印机设置实用程序”中。
原因
解决方法
产品软件可能未安装或安装不正确。 确保以下硬盘文件夹中有 PPD 文件：
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj
，其中“<lang>”为要使用的语言的双字母语言代码。如有必要，请
重新安装软件。有关说明，请参阅《入门指南》。
Postscript 打印机描述 (PPD) 文件已损坏。 从以下硬盘驱动器文件夹中删除 PPD 文件：
Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<lang>.lproj
，其中“<lang>”为要使用的语言的双字母语言代码。重新安装软
件。有关说明，请参阅《入门指南》。
“打印机设置实用程序”中的打印机列表框中未显示产品名称、IP 地址或“Rendezvous”或“Bonjour”主机名。
原因
解决方法
产品可能未准备就绪。 确保电缆连接正确、产品已打开且就绪指示灯亮起。如果通过 USB
或 Ethernet 集线器连接，请尝试直接连接至计算机，或使用其它端
口。
使用的产品名称、IP 地址或“Rendezvous”或“Bonjour”主机名错
误。
通过打印配置页检查产品名称、IP 地址
或“Rendezvous”或“Bonjour”主机名，请参阅
第 146 页的信息
页。确保配置页上的名称、IP 地
址、“Rendezvous”或“Bonjour”主机名与“打印机设置实用程
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第 15 章 问题解决
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