HP Color LaserJet CM1312 MFP Series-User Guide

问题 原因 解决方法
应该打印出彩色页面的文档只打印出黑白
页面。
未在程序或打印机驱动程序中选择彩色模
式。
选择彩色模式，而不要选择灰度模式。
可能未在程序中选择正确的打印机驱动程
序。
选择正确的打印机驱动程序。
可能没有正确配置设备。 打印配置页（请参阅第 146 页的信息
页）。如果配置页上未显示任何颜色，请
与 HP 支持部门联系。请参阅包装盒中附
带的支持说明。
一种或多种颜色不能打印，或不能正确打
印。
密封胶带可能还在打印碳粉盒上。 确保已完全从打印碳粉盒撕下密封胶带。
介质可能不符合 HP 规格。 使用不同的纸张，如用于彩色激光打印机
的高质量纸张。
设备工作环境的湿度可能过高。 确保设备环境符合湿度要求。
一个或多个打印碳粉盒可能出现故障。 更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅
第 163 页的打印碳粉盒。
产品被设为忽略 Replace [color]
cartridge（更换 [彩色] 碳粉盒）消息并
继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅
第 163 页的打印碳粉盒。
在装入新的打印碳粉盒后，打印机打印的
颜色不一致。
另一个打印碳粉盒可能有缺陷。 卸下并重新安装打印颜色不一致的打印碳
粉盒。
产品被设为忽略 Replace [color]
cartridge（更换 [彩色] 碳粉盒）消息并
继续打印。
更换碳粉不足的打印碳粉盒。请参阅
第 163 页的打印碳粉盒。
打印页上的颜色与屏幕显示的颜色不一
致。
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
计算机显示器显示的颜色与设备输出件的
颜色不同。
请参阅第 82 页的匹配颜色
如果没有打印屏幕上太亮的颜色或太暗的
颜色，则软件程序可能将太亮的颜色当作
白色，或将太暗的颜色当作黑色。
如果可能，请避免使用太亮或太暗的颜
色。
介质可能不符合 HP 规格。 使用不同的纸张，如用于彩色激光打印机
的高质量纸张。
所打印的彩色页面的光洁度不一致。 介质可能太粗糙。 使用平滑的纸张或打印介质，例如用于彩
色激光打印机的高质量纸张。一般来说，
更光滑的介质能产生更好的效果。
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第 15 章 问题解决
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