HP Color LaserJet CM1312 MFP Series-User Guide

步骤号 确认步骤 可能的问题 解决方法
4
产品能否进行复印？
将配置页放入 ADF 中并复印一
份。该报告应顺畅通过 ADF，
并且打印出来的副本没有打印质
量问题。同样也从平板扫描仪复
印一份。
从 ADF 产生的拷贝质量差。 如果内部测试件的打印质量和通过平板复印
的副本质量可以接受，则清洁 ADF 扫描条
带。请参阅
第 73 页的清洁扫描仪玻璃板。
ADF 已损坏， 请更换 ADF。
打印时卡纸。 确保介质符合 HP 规格。请参阅第 49 页的纸
张和打印介质
清洁纸张通路。请参阅
第 166 页的清洁纸张
通路。
从平板扫描仪产生的拷贝质量差。
1.
如果内部测试件的打印质量和通过
ADF 复印的副本质量可以接受，则清洁
平板玻璃板。请参阅
第 73 页的清洁扫
描仪玻璃板。
2.
如果在执行维护后问题仍然存在，请参
阅
第 195 页的复印问题。
介质不能顺畅地通过 ADF 介质通道。
1.
清洁 ADF 拾纸轮和分隔垫。请参阅
第 167 页的清洁自动文档进纸器
(ADF) 拾纸轮组件。
2. 如果问题仍然存在，请更换 ADF 拾纸
轮。
3.
如果问题仍然存在，请更换 ADF。
5
产品能否发送传真？
按下开始传真以检查拨号音是否
存在（必要时使用手机）。尝试
发送传真。
电话线路运行不正常或未将产品接入电话线
路。
执行传真测试，验证电话线工作是否正常以
及是否插入正确的端口（请参阅
第 131 页的
执行传真测试）。
6
产品能否接收传真？
如果适用，使用另一台传真机将
传真发送至该产品。
插入了太多的电话设备，或者没有按正确的顺
序连接电话设备。
确保 HP Color LaserJet CM1312 MFP 系列
是电话线路上所连接的唯一设备，然后再次
尝试接收传真。
设定的产品传真设置不正确。 检查和重置产品传真设置。请参阅
第 106 页的更改传真设置
启用了私人接收功能。 关闭私人接收功能或使用预设的 PIN 访问和
打印传真。
7
产品能否从计算机打印？
使用字处理应用程序向产品发送
一个打印作业。
未正确安装软件，或在软件安装过程中出现错
误。
卸载产品软件，然后重新安装。检查您使用
的安装程序和端口设置是否正确。
电缆连接不正确。 重新连接电缆。
选择了不正确的驱动程序。 选择正确的驱动程序。
Microsoft Windows 中存在端口驱动程序问
题。
卸载产品软件，然后重新安装。检查您使用
的安装程序和端口设置是否正确。
8
产品能否扫描到计算机？
从计算机上的基本桌面软件启动
扫描。
电缆连接不正确。 重新连接电缆。
未正确安装软件，或在软件安装过程中出现错
误。
卸载产品软件，然后重新安装。检查您使用
的安装程序和端口设置是否正确。
如果错误仍然存在，请关闭产品电源，然后再打开。
ZHCN
故障排除检查表
175