HP Color LaserJet CM1312 MFP Series-User Guide

故障排除检查表
在尝试解决产品出现的问题时，请遵循下面的步骤。
步骤号 确认步骤 可能的问题 解决方法
1
打开电源了吗？ 由于电源、电缆、开关或保险丝故障而没有电
力。
1.
检查产品插头是否插好。
2. 确认电源线有用，并且已打开了电源开
关。
3.
通过将产品的电源插头直接插入墙上插
座或其它电源插座来检查电源是否正
常。
打印引擎的电机不旋转。
1.
检查打印碳粉盒安装是否正确。查看控
制面板消息，按照说明卸下碳粉盒进行
更换。
2.
检查上顶盖是否已合上。
ADF 电机不旋转。
1.
打开 ADF 盖板，撕下 ADF 内的橙色装
运胶带。
2.
检查 ADF 电缆与扫描仪的连接是否正
确。
3. 如果 ADF 电机仍不旋转，请更换 ADF。
扫描仪灯管不亮。 如果扫描仪灯管不亮，请与 HP 支持部门联
系。
2
产品控制面板上是否显示就绪？
控制面板应正常工作，而不显示
错误信息。
控制面板显示错误。 请参阅第 177 页的控制面板信息中的常见消
息列表，该列表可帮助您纠正错误。
3 能打印信息页吗？
打印一张配置页。请参阅
第 146 页的信息页。
控制面板显示屏上显示一条错误信息。
请参阅第 177 页的控制面板信息中的常见消
息列表，该列表可帮助您纠正错误。
打印时卡纸。 确保介质符合 HP 规格。请参阅第 49 页的纸
张和打印介质
清洁纸张通路。请参阅
第 166 页的清洁纸张
通路。
174
第 15 章 问题解决
ZHCN