HP Color LaserJet CM1312 MFP Series-User Guide

步驟號碼 確認步驟 可能的問題 解決方案
4
產品是否能進行影印？
將組態頁放入 ADF 中並進行影
印。該報告應該平順地進出
ADF，並且列印複本時應該沒有
列印品質的問題。同時請從平台
進行影印。
從 ADF 印出的影印品質不佳。
如果您可以接受內部測試和從平台影印所印
出的列印品質，請清潔 ADF 掃描帶。請參
閱
73 頁的清潔掃描器玻璃板。
ADF 已損壞。更換 ADF。
列印時卡紙。
確定紙材符合 HP 規格。請參閱 49 頁的紙張
與列印紙材
清潔紙張路徑。請參閱
168 頁的清潔紙張路
徑。
從平台印出的影印品質不佳。
1. 如果您可以接受內部測試和從 ADF 影
印所印出的列印品質，請清潔平台玻璃
板。請參閱
73 頁的清潔掃描器玻璃板。
2.
如果在執行維護之後，問題仍然存在，
請參閱
197 頁的影印問題。
紙材在 ADF 紙張路徑上的移動並不順暢。 1. 清除 ADF 拾紙滾筒和 ADF 分離墊。請
參閱
169 頁的清潔自動文件進紙器
(ADF) 取紙滾筒組件。
2. 如果問題持續發生，請更換 ADF 拾紙
滾筒。
3. 如果問題持續發生，請更換 ADF。
5
產品是否能傳送傳真？
按下 開始傳真 以確認是否有撥
號音 (如有需要，請使用電話聽
筒)。嘗試傳送傳真。
電話線無法運作，或是電話線沒有插入產品
中。
執行傳真測試檢查電話線能否正常運作，並
檢查電話線是否插入正確的連接埠（請參閱
134 頁的進行傳真測試）。
6
產品是否能接收傳真？
請使用另一台傳真機傳送傳真到
本產品 (如果有的話)。
插入太多電話裝置，或是電話裝置的連接順序
不正確。
請確定 HP Color LaserJet CM1312 MFP 系
列 是電話線上的唯一裝置，然後再次嘗試接
收傳真。
產品的傳真設定不正確。 請檢視並重設產品的傳真設定。請參閱
106 頁的變更傳真設定
保密接收功能已經開啟。
關閉保密接受，或使用預先設定 PIN 存取和
列印傳真。
7
產品能否從電腦進行列印？
使用文字處理程式傳送列印工作
到本產品。
未正確安裝軟體，或軟體安裝期間發生錯誤。 請解除安裝產品的軟體，然後再重新安裝。
檢查並確定您所使用的是正確的安裝程序和
正確的連接埠設定。
電纜線的連接不正確。 請重新連接電纜線。
選取的驅動程式不正確。 請選取適當的驅動程式。
Microsoft Windows 中的連接埠驅動程式有問
題。
請解除安裝產品的軟體，然後再重新安裝。
檢查並確定您所使用的是正確的安裝程序和
正確的連接埠設定。
8
產品能否掃描至電腦？
從您電腦的基本桌面軟體起始一
份掃描工作。
電纜線的連接不正確。
請重新連接電纜線。
未正確安裝軟體，或軟體安裝期間發生錯誤。 請解除安裝產品的軟體，然後再重新安裝。
檢查並確定您所使用的是正確的安裝程序和
正確的連接埠設定。
如果持續發生錯誤，請關閉然後再開啟產品電源。
ZHTW
解決問題核對清單
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