HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Sporočila o napakah faksa
Če se z izdelkom HP LaserJet prejema ali pošilja analogni faks, se vse napake, do katerih pride med
postopkom faksiranja, prikažejo na nadzorni plošči izdelka in zapišejo v poročila o faksu. Do napak
faksa lahko pride iz več razlogov, pogosto zaradi prekinitev ali šuma v telefonski povezavi. Izdelek bo
prikazal vsako napako, do katere pride med postopkom faksiranja, ne glede na mesto izvora.
Če je postopek faksiranja prekinjen ali če med pošiljanjem ali prejemanjem faksa pride do napake,
podsistem faksa na napravi izdela dvodelni opis stanja ali napake. Tudi pri običajnih in uspelih faksih
se prikažejo sporočila o uspešno izvedenem opravilu. Med podatki v sporočilu je besedilni opis in
številčna koda (nekaj sporočil nima številčnih kod). Na nadzorni plošči večnamenske naprave bo
prikazan samo besedilni del sporočila, oba pa bosta prikazana v poročilih Fax Activity Report
(Poročilo o aktivnosti faksa), Fax Call Report (Poročilo o klicu faksa) in Fax T.30 Trace (Poročilo Fax T.
30 Trace) (posamezna poročila o faksu lahko natisnete iz menijev nadzorne plošče večnamenske
naprave Skrbništvo > Poročila > Poročila o faksu in Skrbništvo > Od.tež. > Faks > Sledenje faksa T.
30). Številčna koda je v poročilih prikazana v oklepajih za besedilnim delom sporočila. Če pride na
primer do napake v komunikaciji, bo nadzorna plošča prikazovala naslednje sporočilo Pošiljanje faksa
ni uspelo: Communication Error (Napaka v komunikaciji). Enaka napaka bo v polju Result (Rezultat) v
poročilu Fax Activity Report (Poročilo o aktivnosti faksa) prikazana kot Communication Error
(Napaka v komunikaciji) (17). Številč
na koda, povezana z napako v komunikaciji, je v tem
pr
imeru 17.
Številčno kodo izdela modem faksa. Številčna koda (0) ponavadi pomeni običajen odziv modema.
Nekatera sporočila bodo vedno vsebovala številčno kodo (0), druga sporočila pa imajo lahko različne
številčne kode, odvisno od okoliščin, nekaj sporočil pa sploh nima številčnih kod. Številčna koda (0)
običajno pomeni, da napaka ni povezana z modemom faksa, ampak da se je zgodila v katerem
drugem delu podsistema faksa ali naprave, npr. v podsistemu za tiskanje. Kode napak, različne od
nič, natančneje opredeljujejo posamezne dejanja ali postopke, ki jih izvaja modem, in ne pomenijo
nujno, da je pri modemu kakšna težava.
V spodnjih tabelah so podana sporočila o faksu z najpogostejšimi številčnimi kodami in priporočenimi
postopki za odpravo. V tabele je vključenih tudi nekaj običajnih sporočil oziroma sporočil, ki
nakazujejo običajne dogodke. Če faksa na primer ni mogoče poslati na zasedeno številko, bo
prikazano sporočilo Fail Busy (Ni uspelo, zaseden). S podsistemom faksa ni nič narobe; sporočilo
nakazuje, da faksiranje zaradi zasedene telefonske linije prejemnika ni bilo dokončano.
Pri ponavljajočih se sporočilih o napaki z drugačnimi številčnimi kodami, kot so navedene tukaj,
potrebujete pomoč podpore strankam. Preden se obrnete na podporo strankam, lahko natisnete
podrobnejši seznam o zadnjem klicu faksa, s katerim bo lažje prepoznati težavo. Podrobnejši seznam
se imenuje poročilo Fax T.30 Trace, natisnete pa ga lahko za zadnji faks ali nastavite, da se natisne
ob vsaki napaki faksa. Če želite natisniti ali konfigurirati poro
čilo Fax T.30 Trace, se dotaknite
možnosti Sk
rbništvo, Od.tež. in nato Sledenje faksa T.30. Nato lahko natisnete poročilo za zadnji faks
ali konfigurirate, kdaj naj se poročilo T.30 Trace natisne.
258 Poglavje 12 Faks SLWW