HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Problém Príčina Riešenie
Odchádzajúce faxové hovory sa
neustále vytáčajú.
Ak je zapnutá funkcia Redial on Busy
(Vytočiť znova, ak je číslo obsadené)
alebo Redial On No Answer (Vytočiť
znova, ak číslo neodpovedá), faxové
príslušenstvo automaticky opätovne
vytočí faxové číslo.
Ide o bežnú činnosť. Ak nechcete faxové
číslo vytáčať znova, nastavte funkciu
Redial on Busy (Vytočiť znova, ak je
číslo obsadené) na hodnotu 0 a funkciu
Redial On No Answer (Vytočiť znova,
ak číslo neodpovedá) tiež na hodnotu 0.
Odoslané faxy neboli doručené
na faxový prístroj adresáta.
Faxový prístroj adresáta môže byť
vypnutý alebo sa v ňom objavila chyba,
napríklad sa minul papier.
Zavolajte adresátovi a skontrolujte, či je
faxový prístroj zapnutý a pripravený
prijímať faxy.
Fax možno práve vyhľadáva v pamäti,
pretože čaká na opätovné vytočenie
obsadeného čísla, alebo už má
v pamäti ďalšie úlohy, ktoré čakajú na
odoslanie.
Ak je faxová úloha v pamäti z
akéhokoľvek z týchto dôvodov, položka
úlohy sa objaví vo faxovom denníku.
Vytlačte denník činnosti faxového
prístroja a v stĺpci Result (Výsledok)
vy
hľad
ajte úlohy s označením Pending
(Čakajúce).
Chybové kódy
Ak sa vyskytne problém s faxom, ktorý zabraňuje alebo ruší odosielanie alebo prijatie faxu, vytvorí sa
chybový kód, ktorý pomáha pri zisťovaní príčiny problému. Chybové kódy sa zobrazujú v denníku
činností faxového prístroja, na výpise faxových hovorov a výpise protokolu T.30. Chybový kód zistíte
vytlačením jedného z týchto troch výpisov. Podrobný opis chybových kódov a príslušných činností
nájdete na lokalite
www.hp.com, kde vyhľadajte informácie o doplnku Analógové faxové príslušenstvo
HP LaserJet 500.
Chybové hlásenia faxu
Pri odosielaní alebo prijímaní analógového faxu prostredníctvom produktu HP LaserJet sa všetky chyby,
ku ktorým dôjde počas faxovania, zobrazia na ovládacom paneli produktu a zaznamenajú vo
faxových výpisoch. Ku chybám faxu môže dochádzať z viacerých dôvodov a väčšinou ich spôsobujú
prerušenia alebo šum telefónneho spojenia. Všetky chyby, ktoré nastanú počas faxovania, sa bez
ohľadu na ich pôvod zobrazia na produkte.
Ak je faxovanie prerušené alebo počas odosielania či prijímania faxu dôjde ku chybe, faxový
subsystém zariadenia vytvorí opis stavu a chýb pozostávajúci z dvoch častí. Taktiež normálne alebo
úspešné faxy vytvárajú hlásenia, ktoré upozorňujú na úspešný prenos. Informácie v hláseniach sú
tvorené popisným textom a číselným kódom (niekoľko hlásení neobsahuje číselný kód). Na ovládacom
paneli zariadenia sa zobrazí len textová časť hlásenia. Text hlásenia a číselný kód sa však objavia vo
výpise činnosti faxového prístroja, výpise faxových hovorov a výpise protokolu T.30 (tieto výpisy faxu
možno jednotlivo vytlačiť pomocou ovládacieho panela zariadenia – v ponukách Správa > Správy >
faxové správy a Správa > Riešenie problémov > Fax > Faxové sledovanie T.30). Číselný kód je
uvedený v zátvorkách a vo výpisoch nasleduje po textovej časti hlásenia. Ak napríklad došlo ku chybe
komunikácie, na displeji ovládacieho panela sa zobrazí hlásenie Fax zlyhal: Chyba komunikácie.
Rovnaká chyba sa zobrazí v poli Výsledok vo výpise činnosti faxového prístroja ako Chyba
komunikácie (17). V tomto príklade súvisí s chybou komunikácie číselný kód 17.
SKWW
Riešenie problémov s faxom
267