HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP - User Guide

6.
Se a página de configuração for impressa, verifique os seguintes itens:
a.
Se as páginas não forem impressas corretamente, o problema está no hardware. Entre em
contato com o Atendimento ao cliente HP .
b.
Se a página for impressa corretamente, o hardware do produto está funcionando. O
problema está no computador, no driver da impressora ou no programa.
7.
Selecione uma destas opções:
Windows: Clique em Iniciar, Configurações e em Impressoras ou Impressoras e
faxes. Clique duas vezes no nome do produto.
-ou-
Mac OS X: Abra o Utilitário de configuração da impressora ou a lista Impressão e
Fax e clique duas vezes na linha do produto.
8.
Verifique se o driver da impressora deste produto está instalado. Verifique o programa para
certificar-se de estar usando o driver da impressora deste produto. O driver da impressora está no
CD que acompanha o produto . Você também pode efetuar o download do driver da impressora
neste site:
www.hp.com/support/cljcm4540mfp.
9.
Imprima um documento pequeno a partir de outro programa que já tenha funcionado
corretamente antes. Se isso funcionar, o problema está no programa que você está utilizando. Se
isso não funcionar (se o documento não for impresso), execute essas etapas:
a.
Tente imprimir o trabalho de outro computador que tenha o software do produto instalado.
b.
Se o produto está conectado à rede, conecte-o diretamente a um computador usando um
cabo paralelo ou USB. Redirecione o produto para a porta correta ou reinstale o software,
selecionando o novo tipo de conexão que será usado.
Fatores que afetam o desempenho do produto
Vários fatores afetam o tempo necessário para imprimir um trabalho:
●
Velocidade máxima do produto, medida em páginas por minuto (ppm)
●
Uso de papel especial (como transparências, papel pesado e de tamanho personalizado);
●
Processamento e tempo de download do produto
●
Complexidade e tamanho dos gráficos;
●
Velocidade do computador utilizado;
●
Conexão USB;
●
Configuração I/O (liga/desliga) do produto
●
Sistema operacional de rede e a sua configuração (se aplicável);
●
O driver de impressora em uso
300 Capítulo 14 Solucionar problemas PTWW