HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP - User Guide
Lista de verificação de solução de problemas
Siga estas etapas ao tentar resolver um problema com o produto.
1.
Verifique se a luz de Pronto do produto está acesa. Se nenhuma luz estiver acesa, execute estes
procedimentos:
a.
Verifique as conexões do cabo de alimentação.
b.
Verifique se a alimentação está ligada.
c.
Verifique se a tensão de linha está correta para a configuração de energia do produto.
(Consulte a etiqueta que fica na parte de trás do produto para saber os requisitos de
tensão.) Se você estiver usando um filtro de linha e sua tensão não estiver dentro das
especificações, conecte o produto diretamente na parede. Se já estiver conectado na
parede, tente outra tomada.
d.
Se nenhuma dessas medidas restaurar a energia, entre em contato com o Atendimento ao
cliente HP.
2.
Verifique os cabos.
a.
Verifique a conexão do cabo entre o produto e o computador ou porta de rede. Verifique se
a conexão está firme.
b.
Verifique se o cabo não está danificado usando um outro cabo, se possível.
c.
Verifique a conexão da rede.
3.
O painel de controle deve indicar o status de Pronto. Se aparecer uma mensagem de erro, corrija
o erro.
4.
Verifique se o papel que você está usando atende às especificações.
5.
Imprima uma página de configuração.
a.
Na tela inicial do painel de controle do produto, abra os seguintes menus:
◦
Administração
◦
Relatórios
◦
Páginas de configuração/status
◦
Página de configuração
b.
Toque no botão Imprimir.
Se as páginas não forem impressas, verifique se ao menos uma das bandejas contém papel.
Se a página ficar atolada no produto, siga as instruções no painel de controle para desobstruir o
atolamento.
PTWW
Lista de verificação de solução de problemas
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