HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP - User Guide

Relatórios > Relatórios de fax e Administração > Solução de problemas > Fax > Rastreamento T.30 do
fax). Nos relatórios, o código numérico é mostrado entre parênteses, depois da parte do texto da
mensagem. Por exemplo, se tivesse ocorrido um erro de comunicação, o painel de controle exibiria
Falha no fax: Erro de comunicação. O mesmo erro seria mostrado no campo Resultado do relatório de
atividade de fax como Erro de comunicação (17). Para esse exemplo, o código numérico
associado a esse erro de comunicação é "17".
O código numérico é gerado pelo modem de fax. Geralmente, o código numérico (0) indica uma
resposta de modem normal. Algumas mensagens sempre exibem o código numérico (0), enquanto
outras mensagens podem ter uma faixa de códigos numéricos, dependendo das circunstâncias; outras
poucas mensagens não têm código numérico. Geralmente, o código numérico (0) indica que um erro
não estava associado ao modem de fax, mas ocorreu em outra parte do subsistema do fax ou de outro
subsistema do produto, como o de impressão. Os códigos de erro que não sejam zero fornecem mais
detalhes sobre a ação ou processo que o modem está executando e não indicam necessariamente que
há um problema com o modem.
Nas tabelas a seguir, são fornecidas as mensagens de fax que têm os códigos numéricos mais comuns
e as ações corretivas recomendadas. Várias mensagens que são normais ou indicam um evento
normal também são incluídas nas tabelas. Por exemplo, se um fax não puder ser enviado a um número
ocupado, a mensagem Falha - Ocupado será mostrada. Nada está errado com o subsistema do fax; a
mensagem indica que o envio do fax não foi concluído devido a um número de telefone ocupado na
máquina receptora.
As mensagens de erro persistentes com códigos numéricos diferentes dos que são aqui relacionados
requerem a assistência do suporte ao cliente. Uma listagem mais detalhada da última chamada de fax
pode ser impressa antes do contato com o suporte ao cliente para ajudar na identificação do
problema. A listagem detalhada do fax é chamada de Rastreamento T.30 do fax e, além de poder ser
impressa para o último fax, pode ser definida para imprimir sempre que ocorrer um erro de fax. Para
imprimir ou configurar o Rastreamento T.30 do fax, toque em Administração, Solução de problemas e
Rastreamento T.30 do fax. Em seguida, você pode imprimir o relatório para o último fax ou configurar
quando imprimir o Rastreamento T.30.
266 Capítulo 12 Fax PTWW