HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP - User Guide

Problema Causa Solução
A máquina de fax de destino pode não
estar funcionando.
Tente enviar o documento para outra
máquina de fax.
A linha telefônica pode não estar
funcionando.
Desconecte o acessório de fax da
tomada de telefone e conecte um
telefone. Tente fazer uma chamada
para verificar se a linha telefônica está
funcionando.
As chamadas para envio de fax
permanecem discando.
O acessório de fax redisca
automaticamente um número de fax se a
opção Rediscar quando ocupado ou
Rediscar quando não houver resposta
estiver ativada.
Esta é a operação normal. Se não
desejar que o fax tente novamente,
configure a opção Rediscar quando
ocupado como 0 e a opção Rediscar
quando não houver resposta como 0.
O fax enviado não chega à
máquina de fax de destino.
A máquina de fax de destino pode estar
desligada ou pode estar em uma
condição de erro, como falta de papel.
Ligue para o destinatário para verificar
se a máquina de fax está ligada e
pronta para receber fax.
É possível que exista um fax na memória
aguardando rediscagem para um
número ocupado ou talvez existam
outros trabalhos anteriores aguardando
o envio.
Se um trabalho de fax está na memória
por um desses motivos, é exibida uma
entrada para o trabalho no log do fax.
Imprima o registro de atividades do fax
e verifique a coluna Resultado para
ver os trabalhos com designação
Pendente.
Códigos de erro
Se ocorrer um problema com o fax que impeça ou interrompa o envio ou a recepção de um fax, será
gerado um código de erro que ajudará a determinar a causa do problema. Os códigos de erro são
exibidos no log de atividades do fax, no relatório de chamadas do fax e no Rastreamento do
protocolo T.30. Imprima um desses três relatórios para obter o código do erro. Pode-se obter uma
descrição detalhada dos códigos de erro e das ações apropriadas no endereço
www.hp.com
pesquisando por Acessório para fax analógico 500 da HP LaserJet.
Mensagens de erro do fax
Quando um fax analógico for enviado ou recebido em um produto HP LaserJet, todos os erros que
ocorrerem durante o processo de fax serão exibidos no painel de controle do produto e inseridos nos
relatórios de fax. Os erros de fax podem ocorrer por vários motivos e, freqüentemente, são devido a
interrupções ou ruído na conexão telefônica. Todos os erros que ocorrerem durante o processo de fax,
independentemente de sua origem, serão exibidos pelo produto.
Se o processo de fax for interrompido ou ocorrer um erro durante uma transmissão ou recepção de
fax, o subsistema do fax do produto gerará uma descrição de status/erro dividida em duas partes. O
processo normal de fax também gera mensagens que indicam êxito. As informações das mensagens
consistem em um texto descritivo e um código numérico. Algumas mensagens não incluem códigos
numéricos. Embora somente a parte de texto da mensagem seja exibida no painel de controle do
produto, tanto o texto quanto o código numérico são relacionados no relatório de atividades de fax,
no relatório de chamadas de fax e no rastreamento T.30 do fax (esses relatórios de fax podem ser
impressos individualmente a partir do painel de controle do produto – nos menus Administração >
PTWW
Solucionar problemas de fax
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