HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP - User Guide
um desses dispositivos, conecte o acessório de fax diretamente à tomada de telefone na parede para
determinar se o problema é provocado pelo dispositivo de proteção contra oscilação de energia.
Você está utilizando um serviço de mensagens de voz da empresa telefônica
ou uma secretária eletrônica?
Se a configuração de toques para atender do serviço de mensagens for menor que a configuração do
acessório de fax, o serviço de mensagens atenderá às chamadas e o acessório de fax não poderá
receber fax. Se a configuração de toques para atender do acessório de fax for menor que a do
serviço de mensagens, o acessório de fax atenderá a todas as chamadas e nenhuma chamada será
roteada para o serviço de mensagens.
Sua linha telefônica possui o recurso de chamada em espera?
Se o recurso de chamada em espera estiver ativado na linha telefônica, um aviso de chamada poderá
interromper uma chamada de fax em andamento, causando um erro de comunicação. Certifique-se de
desativar o recurso de chamada em espera em uma linha telefônica para fax.
Verificar o status do acessório de fax
Se o acessório de fax analógico aparentemente não estiver funcionando, imprima um relatório de
Página de configuração para verificar o status.
1.
Na tela inicial, role até o botão Administração e toque nele.
2.
Abra os seguintes menus:
●
Relatórios
●
Páginas de configuração/status
●
Página de configuração
3.
Toque no botão Imprimir para imprimir o relatório ou no botão Visualizar para visualizar o
relatório na tela. O relatório é composto por várias páginas.
NOTA: O endereço IP ou o nome do host do produto está listado na página Jetdirect.
Na Página de acessórios do fax da Página de configuração, verifique o Status do modem em
Informações sobre hardware. A tabela a seguir identifica as condições de status e as soluções
possíveis.
Operacional/Ativado
1
O acessório de fax analógico está instalado e pronto.
Operacional/Desativado
1
O acessório de fax está instalado e operacional; entretanto, o
Utilitário de envio digital da HP desativou o recurso de fax do
produto ou ativou o fax da LAN. Quando o fax da LAN é
ativado, o recurso de fax analógico é desativado. Somente
um recurso de fax, seja o fax da LAN ou o fax analógico,
pode ser ativado de cada vez.
Não operacional / Ativado/Desativado
1
Foi identificada uma falha de firmware. O firmware deve ser
atualizado.
260 Capítulo 12 Fax PTWW