HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Problem Årsak Løsning
Utgående faksanrop fortsetter å
ringe opp.
Fakstilbehøret ringer automatisk
faksnummeret på nytt hvis funksjonen
Ring på nytt ved opptatt eller funksjonen
Ring på nytt ved ikke svar, er på.
Dette er normalt. Hvis du ikke vil at
faksen skal forsøke å ringe på nytt, kan
du sette Ring på nytt ved opptatt til 0 og
sette Ring på nytt ved ikke svar til 0.
Fakser du sender, kommer ikke
frem til mottakeren.
Mottakerens faksmaskin kan være slått
av, eller det kan ha oppstått en feil på
mottakerens faksmaskin, for eksempel at
den er tom for papir.
Ring mottakeren for å være sikker på at
faksmaskinen er slått på og klar til å
motta fakser.
En faks kan være i minnet fordi den
venter på å ringe et opptatt nummer på
nytt, eller fordi det er andre jobber foran
den som venter på å bli sendt.
Hvis en faksjobb ligger i minnet på
grunn av en av disse årsakene, vises en
oppføring for jobben i faksloggen. Skriv
ut faksaktivitetsloggen, og se om
kolonnen Resultat inneholder jobber
som er merket Venter.
Feilkoder
Hvis det oppstår et problem som forhindrer eller avbryter sending eller mottak av faks, vises en feilkode
som hjelper deg med å finne årsaken til problemet. Feilkoder vises i faksaktivitetsloggen,
faksanropsrapporten og T.30 Protokollsporing. Skriv ut en av de tre rapportene nevnt over for å finne
feilkoden. Du finner en detaljert beskrivelse av feilkodene og forslag til løsninger på
www.hp.com hvis
du søker etter HP LaserJet analog faks-tilbehør 500.
Feilmeldinger for faks
Når en analog faks sendes eller mottas på et HP LaserJet-produkt, vil feil som oppstår under
faksprosessen, bli vist på produktets kontrollpanel og registrert i faksrapportene. Faksfeil kan oppstå av
mange årsaker, og ofte skyldes de forstyrrelser eller støy i telefonforbindelsen. Feil som oppstår under
faksprosessen, vil vises av produktet, uansett hvor de oppstår.
Hvis faksprosessen forstyrres eller det oppstår en feil under en overføring eller et mottak av en faks,
genereres en status-/feilbeskrivelse i to deler av undersystemet for faks på produktet. Vanlige eller
vellykkede fakser genererer også meldinger som angir at faksen er vellykket. Meldingsinformasjonen
består av en tekstbeskrivelse og en numerisk kode (enkelte meldinger inkluderer ikke numeriske koder).
Bare tekstdelen av meldingen vil vises på produktets kontrollpanel. Både tekstmeldingen og den
numeriske koden vil imidlertid bli oppført i faksaktivitetsrapporten, faksanropsrapporten og T.30-
sporingsrapporten (disse faksrapportene kan skrives ut enkeltvis fra produktets kontrollpanel under
menyene Administrasjon > Rapporter > Faksrapporter og Administrasjon > Feilsøking > Faks > Faks T.
30-sporing). Den numeriske koden vises i parentes etter tekstdelen av meldingen i rapportene. Hvis det
for eksempel er oppstått en kommunikasjonsfeil, viser kontrollpanelet Faks mislykket:
Kommunikasjonsfeil. Den samme feilen vises i resultatfeltet i faksaktivitetsrapporten som
Kommunikasjonsfeil (17). Den numeriske koden som er knyttet til kommunikasjonsfeilen i dette
eksemplet, er 17.
Den numeriske koden genereres av faksmodemet. Den numeriske koden (0) angir vanligvis et normalt
modemsvar. Noen meldinger vil alltid vise den numeriske koden (0), mens andre meldinger kan ha
mange forskjellige numeriske koder avhengig av omstendighetene, og enkelte meldinger har ingen
numerisk kode. Den numeriske koden (0) angir vanligvis at en feil ikke er knyttet til faksmodemet, men
NOWW
Løse faksproblemer
261