HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Probléma Ok Megoldás
A kimenő faxok küldésekor a
készülék folyamatosan tárcsáz.
A faxtartozék automatikusan újrahívja a
telefonszámot, ha be van kapcsolva az
újrahívás arra az esetre, ha a másik
készülék foglalt vagy nem fogadja a
hívást.
Ez nem hiba, a tartozék normális
működésének velejárója. Ha nem
szeretné, hogy a fax ismételten
próbálkozzon, állítsa 0-ra az Újrahívás,
ha foglalt beállítást, illetve az Újrahívás,
ha nem veszi fel a hívott fax beállítást.
Az elküldött faxok nem érkeznek
meg a címzett faxkészülékére.
Lehet, hogy a címzett faxkészüléke ki
van kapcsolva, vagy valamilyen hiba
történt vele, például kifogyott belőle a
papír.
Hívja fel a címzettet, és kérdezze meg
tőle, hogy be van-e kapcsolva a fax, és
hogy képes-e faxfogadásra.
Megtörténhet, hogy a faxot a memória
tárolja, mert a szám foglaltsága miatti
újrahívásra vár, vagy mert még vannak
előtte más faxok, amelyek elküldésre
várnak.
Ha a fax a fenti okok bármelyikénél
fogva a memóriában van, a
faxtevékenységi naplóba bekerül egy
ezzel kapcsolatos bejegyzés.
Nyomtassa ki a faxtevékenységi naplót,
és keresse meg azokat a feladatokat,
amelyek Eredmény oszlopában a
Függőben szó szerepel.
Hibakódok
Ha olyan hiba történik faxolás közben, amely megakadályozza a fax fogadását vagy elküldését,
hibakódot hoz létre a készülék, amely segít megállapítani a probléma okát. A hibakódok a
faxtevékenységi jelentésben, a faxhívási jelentésben, valamint a T.30 protokoll naplójában találhatók.
A három jelentés valamelyikének kinyomtatásával keresse meg a hibakódot. A hibakódok részletes
leírása megtalálható a
www.hp.com webhelyen, a HP LaserJet Analog Fax Accessory 500
szókapcsolatra végzett kereséssel.
Fax hibaüzenetei
Ha a HP LaserJet készülék analóg faxot küldött vagy fogadott, akkor a faxolási folyamat során fellépő
bármilyen hiba megjelenik a készülék kezelőpaneljén, és feljegyzésre kerül a faxjelentésbe. A
faxhibákat számos tényező okozhatja, azok leggyakoribb oka a telefonvonal megszakadása vagy
zajossága. A faxolás közben fellépő hibák azok eredetétől függetlenül megjelennek a készülék
kijelzőjén.
Ha a faxolási folyamat megszakad, illetve a faxtovábbítás vagy -fogadás közben hiba lép fel, a
készülék faxalrendszere egy kétrészes állapot-/hibaleírást hoz létre. A normál vagy sikeres faxok
esetén is megjelenik egy nyugtázó üzenet. Az üzenet egy szöveges leírásból és egy számkódból áll
(néhány üzenet nem tartalmaz számkódot). A készülék kezelőpanelén csak az üzenet szöveges része
jelenik meg, ugyanakkor az üzenet szöveges része és számkódja is megtalálható a Faxtevékenység
naplóban, a Faxhívási jelentésben és a T.30 faxnyilvántartóban (ezeket a faxjelentéseket a készülék
kezelőpaneléről külön-külön is kinyomtathatja az Adminisztráció > Jelentések > Faxjelentések és az
Adminisztráció > Hibaelhárítás > Fax > T.30 faxnyilvántartó menük használatával). A jelentésekben a
számkód az üzenet szöveges része után zárójelben jelenik meg. Például, kommunikációs hiba esetén a
kezelőpanelen a következő jelenik meg: Sikertelen fax: Kommunikációs hiba. Ugyanaz a hiba a
Faxtevékenység napló Eredmény sorában a következőképpen jelenne meg: Kommunikációs hiba
(17). Ebben a példában a kommunikációs hibához hozzárendelt számkód értéke 17.
266 12. fejezet Faxolás HUWW