HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Faksin virheilmoitukset
Kun HP LaserJet -tuotteella lähetetään tai vastaanotetaan analoginen faksi, prosessin aikana ilmenevät
virheet näkyvät tuotteen ohjauspaneelissa ja tulostuvat faksiraportteihin. Faksivirheillä voi olla monia
syitä. Ne johtuvat monesti puhelinyhteyden katkeilemisesta tai kohinasta. Tuote näyttää jokaisen faksin
käsittelyn aikana ilmenneen virheen, oli sen syy mikä tahansa.
Jos faksin käsittely keskeytyy tai faksia vastaanotettaessa tai lähetettäessä tapahtuu virhe, tuotteen
faksijärjestelmä muodostaa kaksiosaisen tila-/virhekuvauksen. Jos faksin käsittely oli normaali tai
virheetön, järjestelmä muodostaa onnistumisesta kertovan ilmoituksen. Ilmoitukseen sisältyy
tekstimuotoinen kuvaus ja koodinumero (eräissä ilmoituksissa ei ole koodinumeroa). Vain ilmoituksen
tekstiosa näkyy tuotteen ohjauspaneelissa. Sekä teksti että koodinumero näkyvät faksitoimintoraportissa,
faksipuheluraportissa ja faksin T.30-jäljityksessä (nämä faksiraportit voidaan tulostaa tuotteen
ohjauspaneelista yksitellen käyttämällä valikkoja Hallinta > Raportit > Faksiraportit ja Hallinta >
Vianmääritys > Faksi > Faksin T.30-jäljitys). Koodinumero näkyy raporteissa ilmoituksen tekstiosan
jäljessä sulkein ympäröitynä. Jos esimerkiksi tapahtui tiedonsiirtovirhe, ohjauspaneelissa lukee Faksi
epäonnistui: Tiedonsiirtovirhe. Sama virhe näkyy faksitoimintaraportin Result (Tulos) -kentässä muodossa
Communication Error (17). Esimerkin tiedonsiirtovirheeseen liittyvä koodinumero on 17.
Koodinumeron muodostaa faksimodeemi. Yleensä koodinumero (0) tarkoittaa modeemin normaalia
toimintaa. Eräissä ilmoituksissa on aina koodinumero (0), kun taas muissa ilmoituksissa voi olla
tilanteen mukaan erilaisia koodinumeroita. Muutamista ilmoituksista koodinumero puuttuu. Tavallisesti
koodinumero (0) tarkoittaa virhettä, joka ei johtunut faksimodeemista vaan faksijärjestelmän muusta
osasta tai tuotteen muusta alijärjestelmästä, esimerkiksi tulostusjärjestelmästä. Nollasta poikkeava
koodinumero antaa lisätietoja toimenpiteestä tai prosessista, jota modeemi suorittaa. Se ei välttämättä
ole osoitus modeemin virheestä.
Seuraavissa taulukoissa on lueteltu faksin yleisimmät ilmoitukset, koodinumerot ja suositellut
korjaustoimet. Taulukoissa on myös useita ilmoituksia, jotka ovat normaaleja tai liittyvät tavanomaiseen
tapahtumaan. Jos esimerkiksi faksia ei voitu lähettää varattuun numeroon, näyttöön tulee ilmoitus
Epäonn., varattu. Faksijärjestelmässä ei ole mitään vikaa. Ilmoitus vain osoittaa, että faksia ei voitu
lähettää, koska vastaanottajan numero oli varattu.
Jos virheilmoitus toistuu ja sen koodinumero poikkeaa taulukossa mainituista, ota yhteyttä
asiakastukeen. Tukihenkilön on helpompi paikantaa ongelma, jos tulostat viimeisen faksipuhelun tarkat
tiedot, ennen kuin otat yhteyttä asiakastukeen. Tarkkoja tietoja kutsutaan faksin T.30-jäljitykseksi. Ne
voidaan tulostaa viimeisen faksin osalta tai määrittää tulostettaviksi aina faksivirheen tapahtuessa. Jos
haluat tulostaa tai määrittää faksin T.30-jäljitysraportin, paina Hallinta, Vianmääritys ja sitten Faksin T.
30-jäljitys. Sitten voit tulostaa raportin viimeisen faksin osalta tai määrittää, milloin T.30-jäljitysraportti
tulostetaan.
FIWW
Faksiongelmien ratkaiseminen
259