HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Resolució de problemes de programari del producte
amb Windows
Problema Solució
El controlador d'impressora del
producte no apareix a la carpeta
Impressora.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui
una icona a la safata del sistema, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu Tancar o
Inhabilitar.
Proveu de connectar el cable USB a un port USB diferent de l'ordinador.
Ha aparegut un missatge d'error
durant la instal·lació del
programari.
Torneu a instal·lar el programari del producte.
NOTA: Tanqueu totes les aplicacions que s'estiguin executant. Per tancar una aplicació que tingui
una icona a la barra de tasques, feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona i seleccioneu Tancar o
Inhabilitar.
Comproveu la quantitat d'espai lliure de la unitat en la qual voleu instal·lar el programari del producte.
Si és necessari, allibereu tot l'espai que sigui possible i torneu a instal·lar el programari del producte.
Si és necessari, executeu el desfragmentador de disc i tornar a instal·lar el programari del producte.
El producte està en el mode A
punt, però no s'imprimeix res.
Imprimiu una pàgina Configuració i verifiqueu la funcionalitat del producte.
Comproveu que tots els cables estiguin correctament instal·lats i que compleixin les especificacions. Això
inclou els cables d'alimentació i USB. Finalment, proveu amb un cable nou.
Comproveu que l'adreça IP a la pàgina del servidor JetDirect incrustat coincideixi amb l'adreça IP del
port del programari. Utilitzeu un dels procediments següents:
Windows XP, Windows Server
2003, Windows Server 2008 i
Windows Vista
1. Feu clic a Start (Inicia).
2. Feu clic a Paràmetres.
3. Feu clic a Impressores i faxos (utilitzant la vista
predeterminada del menú Inicia) o feu clic a Impressores
(utilitzant la vista clàssica del menú Inicia).
4.
Feu clic amb el botó dret del ratolí a la icona del controlador i,
a continuació, seleccioneu Propietats.
5. Feu clic a la fitxa Ports i, tot seguit, feu clic a Configurar
port.
6. Verifiqueu l'adreça IP i, tot seguit, feu clic a D'acord o
Cancel·lar.
7.
Si les adreces IP no són les mateixes, elimineu el controlador i
torneu a instal·lar-lo amb l'adreça IP correcta.
332 Capítol 14 Solució de problemes CAWW