HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide
6.
Si s'imprimeix la pàgina de configuració, comproveu els següents elements:
a.
Si la pàgina no s'imprimeix correctament, significa que el problema és al maquinari del
producte. Poseu-vos en contacte amb el Servei d'atenció al client d'HP.
b.
Si la pàgina s'imprimeix correctament, significa que el maquinari del producte funciona. El
problema està relacionat amb l'ordinador, el controlador d'impressora o el programa.
7.
Seleccioneu una d'aquestes opcions:
Windows: Feu clic a Inicia, Configuració i Impressores o Impressores i faxos. Feu
doble clic al nom del producte.
o
Mac OS X: Obriu la Utilitat de configuració de la impressora o la llista Print & Fax
(Imprimeix i envia per fax) i feu doble clic a al línia del producte.
8.
Comproveu que teniu instal·lat el controlador d'impressora per a aquest producte. Comproveu el
programa per a assegurar-vos que esteu utilitzant el controlador d'impressora per a aquest
producte. El controlador d'impressora es troba al CD que se subministra amb el producte. També
podeu descarregar el controlador d'impressora des d'aquest lloc web:
www.hp.com/support/
cljcm4540mfp.
9.
Imprimiu un document curt d'un altre programa que ja s'hagi imprès correctament alguna vegada.
Si la solució funciona, el problema és del programa que feu servir. Si la solució no funciona (el
document no s'imprimeix), realitzeu els passos següents:
a.
Proveu d'imprimir una tasca des d'un altre ordinador que tingui el producte instal·lat.
b.
Si heu connectat el producte a la xarxa, connecteu-lo directament a un ordinador amb el
cable USB. Redirigiu el producte al port correcte, o bé instal·leu novament el programari i
trieu el nou tipus de connexió que esteu fent servir.
Factors que afecten el rendiment del producte
Hi ha diferents factors que afecten el temps que triga a imprimir-se una tasca d'impressió:
●
La velocitat màxima del producte, mesurada en pàgines per minut (ppm)
●
L'ús de paper especial (com ara transparències, paper gruixut i paper de mida personalitzada)
●
El temps de processament i descàrrega del producte
●
La complexitat i la grandària dels gràfics
●
La velocitat de l'ordinador que s'utilitzi
●
La connexió USB
●
Configuració d'E/S del producte
●
El sistema operatiu de xarxa i la seva configuració (si és el cas)
●
El controlador d'impressora que utilitzeu
298 Capítol 14 Solució de problemes CAWW