HP Color LaserJet Enterprise CM4540 MFP User Guide

Problema Causa Solució
Pot ser que la línia telefònica no
funcioni.
Desconnecteu l’accessori de fax de la
presa de telèfon i connecteu-hi un
telèfon. Intenteu realitzar una trucada
per assegurar-vos que la línia funciona
correctament.
Les trucades de fax de sortida
marquen contínuament.
L’accessori de fax torna a marcar
automàticament un número de fax si
l’opció Redial-On-Busy o l’opció Redial-
On-No-Answer està activada.
Això forma part del funcionament
normal. Si no voleu que el fax faci un
reintent, establiu Redial on Busy (Torna
a marcar si comunica) i Redial On No
Answer (Torna a marcar si no hi ha
resposta) en 0.
Els faxos que envieu no arriben a
la màquina de fax destinatària.
Pot ser que la màquina de fax
destinatària estigui apagada o que s’hi
hagi produït un error de condició, com
per exemple no tenir paper.
Truqueu al destinatari per assegurar-vos
que la seva màquina de fax està encesa
i preparada per rebre faxos.
Pot ser que hi hagi un fax a la memòria
en espera per tornar a marcar un
número ocupat, o pot ser que hi hagi
altres tasques en espera abans de la
vostra.
Si hi ha una tasca a la memòria per
algun d'aquests motius, l’entrada de
tasca apareix al registre del fax.
Imprimiu el registre d’activitat del fax i
comproveu la columna Result (Resultat)
per treballs amb la indicació Pending
(Pendent).
Codis d’error
Si sorgeix un problema amb el fax que no permeti o interrompi l'enviament o recepció d'un fax, es
genera un codi d'error que ajuda a determinar la causa del problema. Els codis d'error es mostren al
registre d'activitats del fax, l'informe de trucades del fax i el T.30 Protocol Trace (Seguiment del
protocol T.30). Imprimiu un d'aquests tres informes per obtenir el codi d'error. Podeu trobar una
descripció detallada dels codis d’error i l’acció adequada que cal emprendre a
www.hp.com cercant
Accessori de fax analògic 500 HP LaserJet.
Missatges d'error del fax
Quan s'envia o es rep un fax analògic en un producte HP LaserJet, qualsevol error que es produeixi
durant el procés de fax es mostrarà al tauler de control del producte i s'introduirà als informes de fax.
Els errors de fax poden produir-se per molts motius i sovint es deuen a interrupcions o sorolls a la
connexió telefònica. Qualsevol error que tingui lloc durant el procés de fax, independentment del motiu
que l'origini, es mostrarà al producte.
Si el procés de fax s'interromp o es produeix un error durant una transmissió o recepció de fax, el
subsistema de fax del producte genera una descripció d'estat/error de dues parts. Els faxos normals o
satisfactoris també generen missatges que indiquen l'èxit del procés. La informació del missatge
consisteix en una descripció de text i un codi numèric (alguns missatges no inclouen codis numèrics). Al
tauler de control del producte només es mostrarà la part de text del missatge, però tant el missatge de
text com el codi numèric s'inclouran a la llista de l'informe de les activitats de fax, de l'informe de les
trucades de fax i del seguiment T.30 de fax (aquests informes de fax es poden imprimir individualment
des del tauler de control del producte, als menús Administració > Informes > Informes de fax i
264 Capítol 12 Fax CAWW