HP LaserJet M9040 / M9050 MFP User Guide

Åtgärda fel
Om MFP-enheten inte svarar korrekt utför du stegen i kontrollistan steg för steg. Om MFP-enheten inte
klarar av ett moment, följer du motsvarande korrigeringsförslag. Om problemet löses med ett steg kan
du avbryta direkt utan att utföra de andra stegen på kontrollistan.
Checklista för felsökning
1. Se till att MFP-enhetens lampa Redo är tänd. Utför följande steg om inga lampor lyser:
a. Kontrollera anslutningarna för nätkabeln.
b. Kontrollera att skrivaren är påslagen.
c. Kontrollera strömkällan genom att koppla MFP-enheten direkt till vägguttaget eller ett annat
uttag.
d. Om ingen av dessa åtgärder återställer strömmen kontaktar du HP Kundtjänst.
2. Kontrollera kablarna.
a. Kontrollera kabelanslutningen mellan MFP-enheten och datorn eller nätverksporten.
Kontrollera att kabeln sitter fast ordentligt.
b. Kontrollera att kabeln i sig inte är defekt genom att använda en annan kabel om det är möjligt.
c. Kontrollera nätverksanslutningen. Se
Lösa problem med nätverksanslutning på sidan 234.
3. Kontrollera att utskriftsmaterialet som du använder uppfyller kraven i specifikationerna.
4. Skriv ut en konfigurationssida (se
Informationssidor på sidan 150). Om MFP-enheten är ansluten
till ett nätverk skrivs också en HP Jetdirect-sida ut.
a. Om sidorna inte skrivs ut kontrollerar du att åtminstone ett av facken innehåller
utskriftsmaterial.
b. Läs om hur du gör om sidan fastnar i MFP-enheten i
Rensa trassel på sidan 194.
5. Om konfigurationssidan skrivs ut kontrollerar du följande:
a. Om sidan skrivs ut som den ska fungerar MFP-enhetens maskinvara. Problemet ligger i datorn
som du använder, skrivardrivrutinen eller programmet.
b. Om sidan inte skrivs ut på rätt sätt ligger felet i MFP-maskinvaran. Kontakta HP:s kundtjänst.
6. Kontrollera att skrivardrivrutinen för HP LaserJet M9040/M9050 MFP har installerats.
7. Skriv ut ett kort dokument från ett annat program som har fungerat förut. Om den här åtgärden
hjälper ligger problemet i det program som du använder. Om lösningen inte fungerar försöker du
skriva ut från en annan dator som har MFP-programmet installerat.
8. Läs hur du gör om problemet kvarstår i
Lösa MFP-problem på sidan 191.
190 Kapitel 12 Problemlösning SVWW