HP LaserJet M9040 / M9050 MFP User Guide

Riešenie problémov
Ak zariadenie MFP nereaguje správne, postupujte podľa krokov v nasledujúcom kontrolnom zozname.
Ak narazíte na krok, pri ktorom zariadenie MFP nepracuje správne, postupujte podľa navrhnutých
postupov riešenia. Ak sa vykonaním daného kroku problém vyrieši, môžete prestať bez toho, aby ste
vykonali ďalšie kroky v kontrolnom zozname.
Kontrolný zoznam pri riešení problémov
1. Skontrolujte, či na zariadení MFP svieti indikátor Pripravené. Ak nesvietia žiadne indikátory,
vykonajte nasledujúce kroky:
a. Skontrolujte pripojenia napájacích káblov.
b. Skontrolujte, či je zariadenie zapnuté.
c. Priamym zapojením zariadenia MFP do nástennej zásuvky alebo inej elektrickej zásuvky
skontrolujte zdroj napájania.
d. Ak žiadne z týchto opatrení neobnoví napájanie, obráťte sa na službu starostlivosti
o zákazníkov spoločnosti HP.
2. Skontrolujte káble.
a. Skontrolujte zapojenie kábla medzi zariadením MFP a počítačom alebo sieťovým portom.
Skontrolujte, či je zapojenie bezpečné.
b. Ak je to možné, použitím iného kábla skontrolujte, či nie je chybný samotný kábel.
c. Skontrolujte sieťové pripojenie. Pozrite časť
Riešenie problémov s pripojením k sieti
na strane 247.
3. Skontrolujte, či používané tlačové média spĺňajú parametre.
4. Vytlačte konfiguračnú stránku (pozrite časť
Informačné strany na strane 158). Ak je zariadenie
MFP pripojené k sieti, vytlačí sa tiež stránka softvéru HP Jetdirect.
a. Ak sa stránky nevytlačia, skontrolujte, či je tlačové médium vložené aspoň v jednom
zásobníku.
b. Ak sa stránka v zariadení MFP zasekne, pozrite si časť
Odstránenie zaseknutých médií
na strane 204.
5. Ak sa konfiguračná stránka vytlačí, skontrolujte nasledujúce položky.
a. Ak sa stránka vytlačí správne, hardvér zariadenia MFP je funkčný. Problém sa vyskytuje v
počítači, ktorý používate, v tlačovom ovládači alebo v programe, s ktorým pracujete.
b. Ak sa stránka nevytlačí správne, problém bude v hardvéri zariadenia. Obráťte sa na službu
starostlivosti o zákazníka spoločnosti HP (HP Customer Care).
6. Skontrolujte, či ste nainštalovali ovládač tlačiarne HP LaserJet M9040/M9050 MFP.
7. Vytlačte krátky dokument z iného programu, ktorý v minulosti fungoval. Ak toto riešenie funguje,
problém sa vyskytuje v programe, ktorý používate. Ak toto riešenie nefunguje, skúste úlohu vytlačiť
z iného počítača s nainštalovaným softvérom zariadenia MFP.
8. Ak problém ďalej pretrváva, pozrite si časť
Riešenie problémov zariadenia MFP na strane 201.
200 Kapitola 12 Riešenie problémov SKWW