HP LaserJet M9040 / M9050 MFP User Guide

Løse problemer
Hvis MFPen ikke svarer på riktig måte, gjennomgår du trinnene i sjekklisten nedenfor i samme
rekkefølge. Hvis det er trinn MFPen ikke oppfyller, følger du tilsvarende forslag til feilsøking. Hvis du
klarer å løse problemet ved hjelp av et av trinnene, behøver du ikke å utføre resten av trinnene på
sjekklisten.
Sjekkliste for feilsøking
1. Kontroller at Klar-lampen på MFPen lyser. Hvis den ikke lyser, utfører du disse trinnene:
a. Kontroller at strømkabelen er forsvarlig koblet til.
b. Kontroller at av/på-knappen er slått på.
c. Kontroller strømforsyningen ved å koble MFPen direkte til en stikkontakt, eller prøv et annet
strømuttak.
d. Hvis MFPen fortsatt ikke får strøm, bør du ta kontakt med HPs kundestøtte.
2. Kontroller kablene.
a. Kontroller at kabelen mellom MFPen og datamaskinen eller nettverksporten sitter som den
skal. Kontroller at koblingen er sikker.
b. Hvis du har en annen kabel av riktig type, kan du bruke denne til å kontrollere om det er feil
på selve kabelen.
c. Kontroller nettverkstilkoblingen. Se
Løse problemer med nettverkstilkobling på side 238.
3. Kontroller at papiret eller utskriftsmaterialet du bruker, oppfyller spesifikasjonene.
4. Skriv ut en konfigurasjonsside (se
Informasjonssider på side 152). Hvis MFPen er koblet til et
nettverk, skrives det også ut en HP Jetdirect-side.
a. Hvis sidene ikke skrives ut, kontrollerer du at minst én skuff inneholder utskriftsmateriale.
b. Hvis siden kjører seg fast i MFPen, se
Fjerne fastkjørt papir på side 196.
5. Hvis konfigurasjonssiden skrives ut, kontrollerer du følgende elementer:
a. Hvis siden skrives ut på riktig måte, fungerer MFP-maskinvaren som den skal. Problemet
ligger i datamaskinen, skriverdriveren eller programmet du bruker.
b. Hvis siden ikke skrives ut riktig, skyldes problemet MFP-maskinvaren. Kontakt
HPs kundestøtte.
6. Kontroller at du har installert skriverdriveren for HP LaserJet M9040/M9050 MFP-serien.
7. Skriv ut et lite dokument fra et annet program som tidligere har skrevet ut på riktig måte. Hvis dette
lykkes, skyldes problemet programmet du bruker. Hvis denne løsningen ikke fungerer, kan du
prøve å skrive ut jobben fra en annen datamaskin som bruker den samme MFP-programvaren.
8. Hvis ikke dette løser problemet, bør du se under
Fastslå løsninger på MFP-problemer
på side 193.
192 Kapittel 12 Problemløsing NOWW