HP LaserJet M9040 / M9050 MFP - User Guide

DANNI, BASATI SU CONTRATTO, TORTO O ALTRO. Alcuni paesi/regioni vietano l'esclusione o la limitazione
dei danni accidentali o conseguenti, nel qual caso la limitazione o l'esclusione sopra riportata non è applicabile.
FATTE SALVE LE DISPOSIZIONI PREVISTE DALLE NORMATIVE, I TERMINI DI GARANZIA CONTENUTI IN
QUESTA DICHIARAZIONE SONO DA CONSIDERARSI UN SUPPLEMENTO E NON ESCLUDONO, LIMITANO
O MODIFICANO I DIRITTI LEGALI OBBLIGATORI APPLICABILI ALLA VENDITA DI QUESTO PRODOTTO
ALL'UTENTE.
Assistenza in garanzia per interventi di auto-riparazione
del cliente
I prodotti HP sono stati progettati includendo numerose parti CSR (Customer Self Repair, auto-
riparazione del cliente) in modo da minimizzare i tempi necessari per la riparazione e consentire una
maggiore flessibilità nella sostituzione delle parti difettose. Se durante il periodo di analisi del problema,
HP dovesse rilevare che la riparazione può essere eseguita mediante l'uso di una parte CSR, HP
provvederà alla spedizione della parte in questione per consentire la sostituzione da parte del cliente.
Esistono due categorie di parti CSR: 1) Parti che richiedono obbligatoriamente l'auto-riparazione da
parte del cliente. Se si richiede ad HP di effettuare la sostituzione di queste parti, HP provvederà ad
addebitare al cliente i costi di spedizione e le spese di manodopera per questo servizio. 2) Parti per le
quali l'auto-riparazione da parte del cliente è opzionale. Anche queste parti sono state progettate per
consentire l'auto-riparazione da parte del cliente. Tuttavia, in tal caso, se si richiede ad HP di effettuare
la sostituzione di queste parti, questa operazione potrebbe venire eseguita senza alcun addebito
addizionale a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto in questione.
In base alla disponibilità e alla locazione geografica, le parti CSR vengono consegnate entro il giorno
lavorativo successivo. In base alla disponibilità e alla locazione geografica, può essere offerto un
servizio di consegna nello stesso giorno lavorativo o entro quattro ore, senza alcun addebito addizionale.
In caso di necessità, è possibile contattare il centro di assistenza tecnica HP e richiedere il supporto
telefonico di un addetto. HP provvede a specificare nei materiali consegnati insieme a una parte CSR
in sostituzione se tale parte deve essere restituita ad HP. Nei casi in cui sia richiesto, è necessario
restituire la parte difettosa ad HP entro un periodo di tempo stabilito, solitamente entro (5) giorni
lavorativi. La parte difettosa deve essere restituita con la documentazione associata nel materiale di
imballaggio originale. In caso contrario, HP provvederà ad addebitare al cliente i costi per la sostituzione
della parte. Se il cliente provvede a riparare la parte, HP si impegna a pagare tutti i costi di restituzione
e spedizione specificando il corriere/vettore da usare.
254 Appendice B Assistenza e supporto ITWW