HP LaserJet M9040 / M9050 MFP - User Guide

Risoluzione dei problemi
Se l'unità MFP non risponde correttamente, attenersi alla seguente procedura eseguendone i punti
nell'ordine in cui sono presentati. Se l'MFP non supera un controllo, attenersi ai suggerimenti
corrispondenti. Se il problema si risolve senza che la procedura sia stata completata, è possibile ignorare
i punti successivi.
Elenco di controllo per la risoluzione dei problemi
1. Assicurarsi che la spia Pronta dell'unità MFP sia accesa. Se le spie sono tutte spente, attenersi
alla seguente procedura:
a. Controllare le connessioni del cavo di alimentazione.
b. Controllare che l'interruttore di alimentazione sia acceso.
c. Controllare l'alimentazione collegando direttamente l'unità MFP a una presa a muro oppure
a una presa diversa.
d. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza clienti HP.
2. Controllare i cavi.
a. Controllare il collegamento fra l'unità MFP e la porta di rete o quella del computer. Assicurarsi
che sia stato effettuato correttamente.
b. Se possibile, provare con un altro cavo per assicurarsi che quello utilizzato non sia difettoso.
c. Controllare la connessione di rete. Vedere
Risoluzione dei problemi di connettività di rete
a pagina 243.
3. Assicurarsi che il supporto di stampa utilizzato sia conforme alle specifiche.
4. Stampare una pagina di configurazione. Vedere
Pagine di informazioni a pagina 156. Se l'unità
MFP è connessa a una rete, viene stampata anche una pagina HP Jetdirect.
a. Se non viene stampata alcuna pagina, controllare di avere caricato i supporti di stampa in
almeno un vassoio.
b. In caso di inceppamenti nell'unità MFP, vedere
Eliminazione degli inceppamenti
a pagina 200.
5. Se la pagina di configurazione viene stampata, controllare quanto indicato di seguito.
a. Se la pagina viene stampata correttamente, l'hardware dell'MFP funziona. Il problema è
costituito dal computer, dal driver della stampante o dal programma utilizzato.
b. Se la pagina non viene stampata correttamente, il problema è costituito dall'hardware MFP.
Contattare il Centro assistenza clienti HP.
6. Verificare di avere installato il driver della stampante HP Color LaserJet serie M9040/M9050
MFP.
7. Stampare un documento breve con un programma diverso, che non ha presentato problemi in
precedenza. Se la stampa viene eseguita correttamente, il problema è costituito dal programma
utilizzato. Se questa soluzione non risolve il problema, provare a stampare il processo con un altro
computer su cui è stato installato il software MFP.
8. Se il problema persiste, vedere
Individuazione dei problemi dell'unità MFP a pagina 197.
196 Capitolo 12 Risoluzione dei problemi ITWW