HP LaserJet M9040 / M9050 MFP User Guide

Řešení problémů
Pokud zařízení MFP nereaguje správně, proveďte následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny.
Pokud zařízení MFP v některém kroku nevyhoví, postupujte podle příslušných doporučení. Pokud určitý
krok problém vyřeší, zbývající část postupu již dokončit nemusíte.
Kontrolní seznam pro řešení potíží
1. Zkontrolujte, zda na zařízení MFP svítí kontrolka Připraveno. Pokud žádné kontrolky nesvítí,
proveďte následující kroky:
a. Zkontrolujte zapojení napájecího kabelu.
b. Zkontrolujte, zda je hlavní vypínač tiskárny zapnutý.
c. Zkontrolujte zdroj napájení zapojením tiskárny přímo do elektrické zásuvky ve zdi nebo do
jiné zásuvky.
d. Pokud ani jeden z těchto kroků nepomůže, kontaktujte Středisko služeb zákazníkům
společnosti HP.
2. Zkontrolujte kabely.
a. Zkontrolujte spojení mezi zařízením MFP a počítačem nebo síťovým portem. Zkontrolujte,
zda je připojení v pořádku.
b. Pokud je to možné, použitím jiného kabelu zkontrolujte, zda není kabel vadný.
c. Zkontrolujte připojení k síti. Viz část
Řešení potíží s připojením k síti na stránce 239.
3. Zkontrolujte, zda používané tiskové médium odpovídá uvedeným specifikacím.
4. Vytiskněte konfigurační stránku (viz část
Informační stránky na stránce 154). Je-li zařízení MFP
připojeno k síti, vytiskne se také stránka HP Jetdirect.
a. Pokud tisk nezačne, ujistěte se, že alespoň v jednom zásobníku je tiskové médium.
b. Pokud stránka v zařízení MFP uvízne, přejděte k části
Odstranění uvíznutého média
na stránce 198.
5. Pokud se konfigurační stránka vytiskne, zkontrolujte následující položky.
a. Pokud se stránka vytiskla správně, hardware zařízení MFP je v pořádku. Problém je v počítači,
použitém ovladači tiskárny nebo v softwarové aplikaci.
b. Pokud se stránka nevytiskla správně, problém je v hardwaru zařízení MFP. Kontaktujte
Středisko služeb zákazníkům společnosti HP.
6. Ověřte, zda byl instalován tiskový ovladač pro zařízení HP LaserJet M9040/M9050 MFP.
7. Vytiskněte krátký dokument z aplikace, o které víte, že dříve fungovala. Pokud se dokument
vytiskne, problém je v použité aplikaci. Zkuste úlohu vytisknout z jiného počítače, na kterém je
nainstalován software zařízení MFP.
8. Pokud problém stále trvá, přejděte k části
Řešení problémů se zařízením MFP na stránce 195.
194 Kapitola 12 Řešení problémů CSWW