HP LaserJet M9040/M9050 MFP-User Guide

解决问题
如果 MFP 没有正确响应，请按顺序完成以下检查表中的步骤。如果 MFP 未通过某一步骤，请按照相应
的故障排除建议操作。如果某个步骤已解决该问题，则您可以停止执行检查表中的其余步骤。
故障排除检查清单
1.
确保 MFP 就绪指示灯亮起。如果所有指示灯均未亮起，请完成以下步骤：
a.
检查电源线的连接。
b.
检查电源开关是否已打开。
c.
将 MFP 的电源插头直接插入墙上插座或另一个电源插座，检查电源是否正常。
d.
如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
2.
检查电缆线路。
a.
检查 MFP 与计算机或网络端口之间的电缆连接。确保连接牢固。
b.
如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
c.
检查网络连接。请参阅
第 224 页的解决网络连接问题。
3.
确保使用的打印介质符合规格。
4.
打印配置页（请参阅
第 144 页的信息页）。如果 MFP 连接到网络上，则还会打印 HP Jetdirect
页。
a.
如果未打印出页面，请检查并确保至少一个纸盘装有打印介质。
b.
如果 MFP 发生卡纸，请参阅
第 184 页的清除卡纸。
5.
如果打印出配置页，请检查下列项目。
a.
如果页面打印正确，则表明 MFP 硬件工作正常。问题可能出现在您使用的计算机、打印机驱
动程序或程序中。
b.
如果页面打印不正确，则可能是 MFP 硬件有问题。与 HP 客户支持中心联系。
6.
确认已安装了 HP LaserJet M9040/M9050 MFP 打印机驱动程序。
7.
从以前工作正常的其它程序打印一篇简短文档。如果此解决方案有效，则表明您使用的程序出现问
题。如果此解决办法无效，请尝试从另一台装有 MFP 软件的计算机打印该作业。
8.
如果问题仍未解决，则参阅
第 181 页的解决 MFP 问题。
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第 12 章 解决问题
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