HP LaserJet M9040 / M9050 MFP User Guide

Solució de problemes
Si l'MFP no respon correctament, realitzeu en ordre tots els passos que s'indiquen a la llista de
comprovació següent. Si l'MFP no segueix un pas, consulteu les propostes de solució de problemes
corresponents. Si un pas soluciona el problema, no cal que continueu amb la resta de passos de la
llista de comprovació.
Llista de control de resolució de problemes
1. Assegureu-vos que el llum Ready (Preparada) de l'MFP estigui encès. Si no hi ha cap llum encès,
completeu aquests passos:
a. Comproveu les connexions del cable elèctric.
b. Comproveu que l'interruptor d'alimentació estigui encès.
c. Per comprovar la font d'alimentació endolleu l'MFP directament a la paret o a una altra sortida.
d. Si el problema no desapareix, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència al client
d'HP.
2. Comproveu els cables.
a. Comproveu la connexió del cable entre l'MFP i l'ordinador o el port de la xarxa. Comproveu
que la connexió sigui segura.
b. Per assegurar-vos que el problema no és el cable, feu servir un altre cable, si és possible.
c. Comproveu la connexió de la xarxa. Vegeu
Solució de problemes de connectivitat de xarxa
a la pàgina 248.
3. Comproveu que els papers d'impressió que feu servir compleixin les especificacions.
4. Imprimiu una pàgina de configuració (consulteu
Pàgines d'informació a la pàgina 162). Si l'MFP
es connecta a una xarxa, també s'imprimirà una pàgina d'HP Jetdirect.
a. Si la pàgina no s'imprimeix, comproveu que com a mínim una de les safates contingui papers
d'impressió.
b. Si la pàgina s'embussa a l'MFP, consulteu
Elimineu els embussos a la pàgina 206.
5. Si s'imprimeix la pàgina de configuració, comproveu els següents elements.
a. Si la pàgina s'imprimeix correctament, significa que el maquinari de l'MFP funciona. El
problema és, doncs, l'ordinador que feu servir, el controlador de la impressora o el programa.
b. Si la pàgina no s'imprimeix correctament, significa que el problema és el maquinari de l'MFP.
Poseu-vos en contacte amb el servei d'atenció al client d'HP.
6. Comproveu que s'hagi instal·lat el controlador de la impressora de la sèrie HP Color LaserJet
M9040/M9050 MFP.
7. Imprimiu un document curt d'un altre programa que ja s'hagi imprès correctament alguna vegada.
Si la solució funciona, el problema és del programa que feu servir. Si aquesta solució no resol el
problema, proveu d'imprimir una tasca des d'un altre ordinador que tingui l'MFP instal·lat.
8. Si el problema encara no s'ha resolt, consulteu
Resolució de problemes de l’MFP
a la pàgina 203.
202 Capítol 12 Resolució de problemes CAWW