HP LaserJet M9040/M9050 MFP Embedded Web Server - User Guide

hp instant support
A Hewlett-Packard Company által kínált hp instant support, egy webalapú támogatási rendszer, amely
begyűjti az Ön termékére vonatkozó diagnosztikai adatokat, és azokat összeveti a HP információs
adatbázisával. A hp instant support keretében intelligens megoldásokra talál, amelyek segítenek a
problémák gyors és egyszerű megoldásában.
Hogyan működik a hp instant support?
A rendszer információkat gyűjt be a készülékről és azokat biztonságos csatornán elküldi a Hewlett-
Packard Company részére, amikor rákattint a hp instant support lehetőségre. A hp instant support
weboldal elolvassa a termékadatokat és elemzi a termék aktuális állapotát. A weboldal létrehoz egy
testre szabott oldalt, amely a böngésző ablakában jelenik meg, és könnyen érthető szöveget és vizuális
magyarázatokat tartalmaz. A hp instant support ezen kívül átirányítja Önt a készülékhez rendelkezésre
álló kiegészítő szolgáltatások oldalára is.
Mielőtt bármilyen adat elküldésre kerülne a Hewlett-Packard részére elemzésre, lehetősége van a
küldésre összegyűjtött összes információ (például sorozatszám, hibaállapot, készülékállapot)
megtekintésére. A Hewlett-Packard ezeket az információkat bizalmasan kezeli.
A hp instant support által nyújtott információk
A hp instant support weboldal az alábbi hibaelhárítási és karbantartási eszközöket kínálja:
●
Firmware- és szoftverfrissítések
●
Hibaelhárítás a közelmúlt, az Eseménynaplóban szereplő eseményei kapcsán. Például lehet, hogy
a készüléknek az eseménynaplóban szereplő legutolsó eseménye egy elakadás volt. A hp instant
support érzékeli az eseményt és hibalehárítási információkkal szolgál az elakadáshoz.
●
Támogatási csomagok
●
Termékdokumentáció, mint például felhasználói kézikönyvek és alapvető tudnivalók kézikönyvei.
98 6. fejezet Az Egyéb hivatkozások terület használata forrásként HUWW