user's Guide

Contactarea prin telefon
Apelaţi la Asistenţa HP când vă aflaţi în faţa computerului şi HP All-in-One. Fiţi pregătit să furnizaţi
următoarele informaţii:
• Numărul de model (înscris pe eticheta de pe panoul frontal al HP All-in-One)
• Numărul serial (înscris pe spatele sau în partea de jos a HP All-in-One)
• Mesajele afişate atunci când survine problema
• Răspunsuri la aceste întrebări:
• Problema a survenit şi anterior?
• O puteţi reproduce?
•Aţi adăugat software sau hardware nou în perioada în care a apărut problema?
• S-a mai întâmplat altceva înainte de a apărea această situaţie (un fulger, HP All-in-One a
fost deplasat, etc.)?
După perioada de asistenţă telefonică
După perioada de asistenţă telefonică, asistenţa va fi furnizată de HP la costuri suplimentare. Puteţi
găsi asistenţă disponibilă şi pe site-ul Web de asistenţă online al HP:
www.hp.com/support. Pentru
informaţii suplimentare despre opţiunile de asistenţă, contactaţi distribuitorul HP local sau sunaţi la
numărul de telefon pentru asistenţă corespunzător ţării/regiunii dvs.
Opţiuni suplimentare de garanţie
Sunt disponibile şi planuri de service extinse pentru HP All-in-One, la costuri suplimentare.
Vizitaţi
www.hp.com/support, selectaţi ţara/regiunea şi limba, apoi exploraţi zona pentru servicii şi
garanţie pentru informaţii despre planurile de service extinse.
Apelarea la asistenţa pentru clienţi HP din Coreea
Pregătirea echipamentului HP All-in-One pentru expediere
Dacă după ce aţi contactat Asistenţa pentru clienţi HP sau după ce aţi revenit la locul achiziţionării
vi se solicită să trimiteţi echipamentul HP All-in-One pentru service, aveţi grijă să scoateţi şi să
păstraţi următoarele articole înainte să returnaţi dispozitivul:
• Cartuşele de imprimare
• Cablul de alimentare, cablul USB şi orice alt cablu conectat la echipamentul HP All-in-One
• Orice hârtie încărcată în tava de alimentare
• Orice original încărcat în echipamentul HP All-in-One
Opţiuni suplimentare de garanţie 141
Garan
ţie şi asisten
ţă tehnică
HP