user's Guide

13 Garanţie şi asistenţă tehnică HP
Hewlett-Packard furnizează asistenţă prin Internet şi telefon pentru echipamentul HP All-in-One.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
•
Garanţie
•
Procesul de asistenţă
•
Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP
•
Asistenţă HP prin telefon
•
Opţiuni suplimentare de garanţie
•
Apelarea la asistenţa pentru clienţi HP din Coreea
•
Pregătirea echipamentului HP All-in-One pentru expediere
•
Împachetarea echipamentului HP All-in-One
Garanţie
Pentru informaţii suplimentare despre garanţie, consultaţi documentaţia tipărită livrată împreună cu
echipamentul HP All-in-One.
Procesul de asistenţă
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu echipamentul HP All-in-One.
2. Vizitaţi site-ul Web HP Support (Asistenţă HP) la
www.hp.com/support. Asistenţa HP online este
disponibilă pentru toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă sursă de informaţii de
ultimă oră despre echipamente şi asistenţă profesională şi include următoarele caracteristici:
• Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
• Actualizări de software şi drivere pentru echipamentul HP All-in-One
• Informaţii importante despre HP All-in-One şi instrucţiuni de depanare pentru problemele
curente
• Actualizări ale echipamentelor, alerte de asistenţă şi buletine de ştiri HP, disponibile din
momentul înregistrării HP All-in-One
3. Apelaţi serviciul Asistenţă HP. Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în
funcţie de echipament, ţară/regiune şi limbă.
Înainte de a apela serviciul de asistenţă pentru clienţi HP
Este posibil ca împreună cu echipamentul HP All-in-One să se livreze şi programe software de la
alte firme. Dacă întâmpinaţi probleme la utilizarea oricăruia dintre aceste programe, obţineţi cea mai
bună asistenţă tehnică apelând la experţii firmei respective.
Garanţie şi asistenţă tehnică HP 139
Garan
ţie şi asisten
ţă tehnică
HP