User's Guide

Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB
Causa: Normalmente, aparece uma marca de verificação verde, indicando que o
plug and play foi bem-sucedido. Um X vermelho indica que o plug and play falhou.
Solução:
Para tentar o plug and play
1. Verifique se o overlay no painel de controle está firmemente encaixado,
desconecte o cabo de alimentação do HP All-in-One e, em seguida, conecte-o
novamente.
2. Verifique se o cabo de força e o cabo USB estão conectados.
3. Clique em Repetir para tentar novamente a configuração plug and play. Se ela
não funcionar, vá para a próxima etapa.
4. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente, da seguinte forma:
• Desconecte o cabo USB e volte a conectá-lo.
• Não conecte o cabo USB a um teclado ou a um hub sem alimentação.
• Verifique se o cabo USB tem 3 metros ou menos de comprimento.
• Se houver vários dispositivos USB conectados ao computador, é
recomendado que os outros dispositivos sejam desconectados durante a
instalação.
5. Continue com a instalação e reinicie o computador quando solicitado.
6. Se você estiver usando um computador com Windows, abra a Central de
Soluções HP e procure os botões adequados para seu dispositivo (como Tirar
cópias). Se os botões não aparecerem, remova e reinstale o software.
Para obter mais informações, consulte:
“
Desinstalar e reinstalar o software” na página 91
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
Causa: A origem do erro é desconhecida.
Solução: Tente continuar com a instalação. Se isso não funcionar, pare e reinicie
a instalação e siga as instruções na tela. Se ocorrer um erro, talvez seja necessário
Solução de problemas na instalação do software 89
Solução de problemas