User's Guide

• Depois de verificar as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o
HP All-in-One e, em seguida, ligue-o novamente.
• Se necessário, remova e instale novamente o software instalado com o
HP All-in-One. Para mais informações, consulte “
Desinstalar e reinstalar o
software” na página 91.
Para mais informações sobre como configurar o HP All-in-One e conectá-lo ao
computador, consulte o Guia de Configuração que acompanha o HP All-in-One.
Solução de problemas na instalação do software
Utilize esta seção para solucionar quaisquer problemas que você possa enfrentar ao
configurar o software do HP All-in-One.
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece
•
É exibida a tela de verificações mínimas do sistema
•
Um X vermelho aparece no prompt de conexão USB
•
Recebi uma mensagem indicando que ocorreu um erro desconhecido
•
Alguns dos botões não aparecem na Central de Soluções HP
•
A tela de registro não aparece
•
O Monitor de imagem digital HP não aparece na bandeja do sistema
•
Software HP Photosmart faltando
•
Desinstalar e reinstalar o software
Quando insiro um CD-ROM na unidade de CD-ROM do computador, nada acontece
Causa: Houve falha na execução automática da instalação.
Solução: Se a instalação não for executada automaticamente, é possível iniciar
de forma manual.
Para iniciar a instalação a partir de um computador Windows
1. No menu Iniciar do Windows, clique em Executar.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite d:\setup.exe e, em seguida, clique em
OK.
Se a unidade de CD-ROM não estiver atribuída à letra de unidade D, digite a letra
apropriada da unidade.
É exibida a tela de verificações mínimas do sistema
Causa: O sistema não atende aos requisitos mínimos para a instalação do
software.
Solução: Clique em Detalhes para ver qual é o problema específico e corrija-o
antes de tentar instalar o software.
Capítulo 12
88 Solução de problemas
Solução de problemas