User's Guide

• Verifique se o carro de impressão não está preso.
Abra a porta do cartucho de impressão para acessar a área do carro de
impressão. Remova os objetos que estão bloqueando o carro de impressão,
inclusive qualquer material de embalagem. Desligue o HP All-in-One e, então,
ligue-o novamente.
• Verifique se a fila de impressão do HP All-in-One não está pausada. Se estiver,
escolha a configuração adequada para continuar a impressão. Para mais
informações sobre como acessar a fila de impressão, consulte a documentação
fornecida com o sistema operacional instalado no seu computador.
• Verifique o cabo USB. Se estiver usando um cabo antigo, talvez ele não esteja
funcionando corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para verificar se o
cabo USB funciona. Se ocorrerem problemas, pode ser necessário substituir o
cabo USB. Verifique também se o cabo não tem mais de 3 metros de
comprimento.
• Certifique-se de que o computador esteja pronto para USB e que você esteja
usando um sistema operacional suportado. Para mais informações, consulte o
arquivo Leiame.
• Verifique a conexão do HP All-in-One com o computador. Verifique se o cabo
USB está firmemente conectado à porta USB na parte posterior do HP All-in-One.
Verifique se a outra extremidade do cabo USB está conectada a uma porta USB
do computador. Quando o cabo estiver conectado corretamente, desligue o
HP All-in-One e ligue-o novamente.
• Se você estiver conectando o HP All-in-One por meio de um hub USB, verifique
se o hub está ligado. Se o hub estiver ligado, tente estabelecer a conexão
diretamente ao computador.
• Verifique se há outras impressoras ou scanners. Talvez seja necessário
desconectar os produtos mais antigos do computador.
• Tente conectar o cabo USB à outra porta USB do computador. Depois de verificar
as conexões, tente reinicializar o computador. Desligue o HP All-in-One e, em
seguida, ligue-o novamente.
Solução de problemas na configuração do hardware 87
Solução de problemas