User's Guide

12 Solução de problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Dicas de solução de problemas
•
Solução de problemas na configuração do hardware
•
Solução de problemas na instalação do software
•
Solução de problemas de cartucho de impressão
•
Solução de problemas de qualidade de impressão
•
Solução de problemas de impressão
•
Solução de problemas de cópia
•
Solução de problemas de digitalização
•
Erros
Dicas de solução de problemas
Esta seção contém os seguintes tópicos:
•
Problemas de comunicação em uma conexão USB
•
Informações sobre papel
•
Eliminar congestionamentos de papel
•
Ver o arquivo Readme
Problemas de comunicação em uma conexão USB
Se o HP All-in-One e o computador não estiverem se comunicando, tente o seguinte:
• Observe a luz Ligar localizada na parte frontal do HP All-in-One. Se ela não estiver
acesa, o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de alimentação
esteja conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada. Pressione o
botão Ligar para ligar o HP All-in-One.
• Verifique o cabo USB. Se você estiver usando um cabo mais antigo, talvez ele não
esteja funcionando corretamente. Tente conectá-lo a outro produto para ver se o
cabo USB está funcionando. Se ocorrerem problemas, talvez seja necessário
substituir o cabo USB. Verifique também se o cabo não tem mais de 3 metros de
comprimento.
Solução de problemas 81
Solução de problemas