User's Guide

Solução: Desligue o HP All-in-One e desconecte o cabo de alimentação. Conecte
novamente o cabo de alimentação e pressione o botão Ligar para ligar o
HP All-in-One.
Causa: O status do driver da impressora foi alterado.
Solução: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para offline ou
parar impressão.
Para verificar o status do driver de impressora
1. Em Central de Soluções HP, clique na guia do dispositivo.
2. Clique em Configurações.
3. Clique em Status.
Se o status está offline ou parar impressão, altere o status para pronto.
Causa: Um trabalho de impressão excluído ainda está na fila.
Solução: Um trabalho de impressão pode permanecer na fila após ter sido
cancelado. O trabalho de impressão cancelado congestiona a fila e impede que o
próximo trabalho de impressão seja impresso.
Abra a pasta impressora no seu computador e veja se o trabalho cancelado
permanece na fila de impressão. Tente excluir o trabalho da fila. Se o trabalho de
impressão permanece na fila, tente um dos procedimentos a seguir, ou ambos:
• Desconecte o cabo USB do HP All-in-One, reinicie o computador e, em seguida,
conecte novamente o cabo USB ao HP All-in-One.
• Desligue o HP All-in-One, reinicie o computador, e reinicie o HP All-in-One em
seguida.
O HP All-in-One imprime caracteres sem sentido
Causa: A memória no HP All-in-One está cheia.
Solução: Desligue o HP All-in-One e o computador por 60 segundos, ligue-os
novamente e tente imprimir.
Causa: O documento está corrompido
Solução: Tente imprimir outro documento usando o mesmo aplicativo. Se isso
funcionar, tente imprimir uma versão do documento salva anteriormente e que não
tenha sido corrompida.
Nada ocorre quando tento imprimir
Causa: O HP All-in-One está desligado.
Solução: Observe a luz Ligar localizada na parte frontal do HP All-in-One. Se ela
não estiver acesa, o HP All-in-One está desligado. Certifique-se de que o cabo de
alimentação esteja conectado com segurança ao HP All-in-One e a uma tomada.
Pressione o botão Ligar para ligar o HP All-in-One.
Capítulo 12
108 Solução de problemas
Solução de problemas